Entrega, devoluções e reembolsos

ENTREGA

Entrega padrão gratuita

Todos os pedidos enviados dentro da Europa vêm comEntrega padrão gratuita. O prazo de entrega varia dependendo do local de envio.

Aguarde o seguinte número de dias úteis para que seu pedido chegue. Todos os pedidos feitos após as 14:00 CET serão despachados no dia útil seguinte.

Observe que nós não estão sendo enviados no momento para a República da Irlanda.Se você tiver alguma dúvida sobre nosso serviço de entrega, envie um e-mail parahelp@probreeze.com.

Atrasos na entrega

Nós sempre nos esforçamos para entregar seu pedido no prazo. No entanto, fatores fora do nosso controle, como condições climáticas adversas ou problemas graves na malha rodoviária, podem atrasar seu pedido. Informamos que, nessas circunstâncias, não nos responsabilizamos por qualquer impacto que tais atrasos possam ter.

Pacotes Perdidos

Se você não recebeu seu pedido, por favorcontatonossa equipe de atendimento ao cliente trabalhará para resolver o problema o mais rápido possível.

Garantimos cada compra durante o período de transporte até a entrega no endereço especificado. Assim que recebermos a confirmação de rastreamento da transportadora de que o pedido foi entregue e assinado no endereço de entrega, nossa responsabilidade cessa.

Danos ao seu pedido

Fazemos todos os esforços para garantir que seu pedido seja entregue em boas condições. No entanto, ocasionalmente, alguns produtos podem ser danificados durante a entrega, por isso, pedimos que você inspecione seu pedido no momento do recebimento. Se não estiver satisfeito com a condição do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente com fotos emhelpeu@probreeze.com. Se você não entrar em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento dos itens danificados, consideraremos seu pedido como aceito.

Pedidos Internacionais

Os pedidos internacionais devem ser feitos através do Sites específicos de cada país listados abaixo. Pedidos feitos através do site da UE são elegíveis para entrega apenas nos países da UE especificados acima. Os pedidos serão processados ​​online na moeda local, via cartão de crédito/débito ou PayPal. Observe que as taxas de envio para os países abaixo podem variar e os usuários devem consultar as páginas de entrega específicas nos sites listados abaixo.

DEVOLUÇÕES

Mudou de ideia?

Os pedidos podem ser devolvidos em até 30 dias a partir da data da compra original, desde que o pedido não tenha sido utilizado e aberto. Siga os passos abaixo.aquipara devolver seu pedido.

Observe que estes termos e condições não são um pré-requisito para o exercício efetivo do direito de rescisão. Cliqueaquipara maiores informações.

Se você estiver preocupado que seu produto esteja com defeito, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Clienteaqui.

Etapas para devolver seu item

Para encomendas enviadas para a UE, entre em contato conoscoaquipara iniciar sua devolução. Você será responsável pelos custos de envio da devolução.

Reembale seu item. Se você não tiver mais a embalagem, certifique-se de que ela esteja embrulhada e empacotada da forma mais segura possível.

Anexe claramente o endereço abaixo à encomenda:

One Retail Group Returns
Prologis Park I
Magazyn 3
Ul: Poznanska 16D
62-080 SADY
Poland

Certifique-se de obter um comprovante de postagem assim que seu item for devolvido e, se possível, encaminhe-o para nós, poderemos então processar seu reembolso.

Pedimos gentilmente que você devolva seu item em boas condições, sem sinais de danos visíveis. Não aceitamos devoluções de produtos usados.

O produto não está funcionando como esperado?

Nossa equipe de Atendimento ao Cliente é incrivelmente experiente e capaz de resolver a maioria problemas relacionados ao produto de forma rápida e eficiente. Para obter suporte mais rápido, entre em contato com nossos especialistas em produtos usando o formulário de envio em nossoPágina de contato.

Se não conseguirmos resolver o seu problema, substituiremos o produto sem nenhum custo por um Unidade nova ou recondicionada, nas mesmas condições, conforme nossa garantia do fabricante de 12 meses. Saiba mais sobre a Garantia Limitada Pro Breezeaqui.

Esteja ciente de que não podemos aceitar devoluções de produtos usados ​​e que não apresentem defeito.

Elegibilidade de devoluções

Para que uma devolução seja elegível para reembolso, forneça o comprovante de envio da sua devolução dentro de 30 dias da compra original do item.

Esteja ciente de que não cobrimos o custo das devoluções, a menos que os produtos estejam com defeito ou descritos incorretamente.

As devoluções devem ser enviadas sem uso e sem abertura. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer devolução caso o produto tenha sido usado e/ou apresente sinais de desgaste ou peças faltando.

Você não tem o direito de mudar de ideia em relação aos Produtos lacrados para fins de proteção à saúde ou higiene, uma vez que estes tenham sido abertos após você recebê-los;

REEMBOLSOS

Quando receberei meu reembolso?

Após uma inspeção bem-sucedida de sua devolução, processaremos um reembolso para o cartão de crédito/débito ou conta PayPal que foi usada para fazer o Pedido original.

Aguarde 5 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta a partir da data em que o processamos.

Não recebi meu reembolso

Caso você não tenha recebido o reembolso dentro dos prazos estipulados acima, verifique seu extrato novamente, pois esses pagamentos recebidos podem ser ignorados.

Se você não conseguir visualizar a transação, entre em contato com a empresa emissora do seu cartão. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco emhelpeu@probreeze.com.

Possíveis deduções de reembolsos

Se você estiver exercendo seu direito de mudar de ideia:

Podemos reduzir o reembolso do preço (excluindo custos de entrega) para refletir qualquer redução no valor dos Produtos, se isso tiver sido causado pelo manuseio deles de uma forma que não seria permitida em uma loja.

Se reembolsarmos o preço pago antes de podermos inspecionar os Produtos e depois descobrirmos que você os manuseou de maneira inaceitável, você deverá nos pagar um valor apropriado.

CANCELAMENTOS

Quando um pedido é feito, não podemos cancelá-lo ou fazer alterações. Podemossolicite que ele seja "devolvido ao remetente". No entanto, como enviaremos seu pedido em até 20 minutos após ele ser feito, isso não é garantido.

Após a entrega do seu pedido, você poderá devolvê-lo em até 30 dias para obter o reembolso integral. Observe que não cobrimos o custo de devolução em caso de cancelamento.