Kim jesteśmy
Jesteśmy One Retail Group Limited, właścicielem i operatorem www.oneretailgroup.com, www.activeera.com, www.cosihome.com, www.thebodysource.com & www.probreeze.com, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 08663592, której siedziba znajduje się w Ryland House, 24a Ryland Rd, Londyn NW5 3EH, Wielka Brytania.
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do zakupu Produktów i usług (Usługi) świadczone przez Ciebie (Klienta) za pośrednictwem którejkolwiek z naszych witryn internetowych, w tym www.probreeze.com, &, www.cosihome.com & www.thebodysource.com & CosiHome.com (zwane łącznie Stronami).
Niniejsze warunki rozliczeń obowiązują przy sprzedaży wszystkich Produktów. Zamawiając którykolwiek z Produktów, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków Rozliczeń.
Jak się z nami skontaktować
Możesz się z nami skontaktować wysyłając e-mail help@probreeze.com
Możesz do nas napisać na adres: Pro Breeze - One Retail Group, Ryland House, 24a Ryland Road, Londyn, NW5 3EH, Wielka Brytania.
Interpretacje
Konsumentem jest osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych w całości lub w przeważającej mierze z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
Umowa oznacza prawnie wiążącą umowę pomiędzy Tobą a nami, dotyczącą dostawy Produktów;
Miejsce Dostawy oznacza siedzibę Dostawcy lub inną lokalizację, do której mają zostać dostarczone Produkty, zgodnie z Zamówieniem;
Nośnik trwały oznacza papier, wiadomość e-mail lub jakikolwiek inny nośnik, który pozwala na osobiste adresowanie informacji do odbiorcy, umożliwia odbiorcy przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez okres wystarczająco długi do celów, w jakich są przechowywane, oraz pozwala na niezmienione odtwarzanie przechowywanych informacji;
„Produkty” oznaczają wszelkie Produkty, które dostarczamy Państwu wraz z Usługami, w liczbie i o opisie określonym w Zamówieniu;
Zamówienie oznacza zamówienie Klienta na Produkty od Dostawcy złożone po proces krok po kroku opisany na Stronach;
Polityka prywatności oznacza warunki określające sposób, w jaki będziemy obchodzić się z poufnymi i osobistymi informacjami otrzymanymi od Ciebie za pośrednictwem Stron;
„Usługi” obejmują usługi reklamowane na Stronach, w tym wszelkie usługi dostawy, których liczba i opis podano w Zamówieniu;
Nasze produkty & Usługi
Opisy naszych produktów. Opis Produktów & Usługi określone w Witrynach, www.probreeze.com, www.activeera.com, www.cosihome.com & www.thebodysource.com ma charakter poglądowy, mogą występować niewielkie różnice w rozmiarze i kolorze dostarczonych Produktów.
Dostępność usługi. Dostępność wszystkich Usług prezentowanych na Stronach jest ograniczona.
Zmiany w usługach. Możemy wprowadzać zmiany w Usługach, które są niezbędne do przestrzegania obowiązującego prawa lub wymogów bezpieczeństwa. Powiadomimy Cię o tych zmianach.
Składanie zamówienia
Jak złożyć zamówienie. Zamówienia składane są wyłącznie za pośrednictwem naszych Stron. Po dodaniu Produktu(ów) przejdziesz przez procedurę finalizacji zamówienia, w której będziesz musiał(a) wprowadzić swoje dane kontaktowe, dane do dostawy i dane rozliczeniowe. Sprawdź swoje Zamówienie (e.g. Produkt(y), rozmiar(y) i adres dostawy) przed kliknięciem przycisku „Złóż zamówienie”.
Opis Usług i Produktów zamieszczony na naszych Stronach nie stanowi oferty umownej sprzedaży Usług lub Produktów.Po złożeniu Zamówienia na Stronach możemy je odrzucić z dowolnego powodu, postaramy się jednak niezwłocznie poinformować Cię o powodzie.
Proces składania Zamówienia jest opisany na Stronach i podlega niniejszym Warunkom. Każdy krok umożliwia sprawdzenie i poprawienie ewentualnych błędów przed złożeniem Zamówienia. Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, czy proces składania Zamówienia został przeprowadzony prawidłowo.
Akceptacja Twojego zamówienia
Przyjęcie przez nas Twojego Zamówienia nastąpi w momencie otrzymania przez Ciebie potwierdzenia e-mailem (Potwierdzenie Zamówienia), w którym to momencie zostanie zawarta umowa między Tobą a nami. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości w złożonym przez Ciebie Zamówieniu. Zgadzasz się podać aktualne, kompletne i dokładne dane dotyczące zakupu i konta dla wszystkich zakupów dokonanych na naszych Stronach. Zgadzasz się na niezwłoczną aktualizację swojego konta i innych informacji, w tym adresu e-mail, numerów kart kredytowych i dat ważności, abyśmy mogli zrealizować Twoje transakcje i skontaktować się z Tobą w razie potrzeby. Składając Zamówienie, wyrażasz zgodę na otrzymanie od nas potwierdzenia Umowy w formie wiadomości e-mail zawierającej wszystkie zawarte w niej informacje (tj. Potwierdzenie Zamówienia). Otrzymasz Potwierdzenie Zamówienia w rozsądnym terminie po zawarciu Umowy, lecz w każdym przypadku nie później niż w momencie dostawy Produktów dostarczonych na podstawie Umowy.
Jeśli nie będziemy mogli przyjąć Twojego Zamówienia, poinformujemy Cię o tym w momencie jego składania lub w rozsądnym terminie po jego złożeniu i nie naliczymy Ci opłaty za Produkt. Przyczyną może być brak Produktu w magazynie, nieoczekiwane ograniczenia naszych zasobów, których nie mogliśmy racjonalnie przewidzieć, błąd w cenie lub opisie Produktu lub brak możliwości dotrzymania określonego terminu dostawy. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji każdego Zamówienia złożonego przez Ciebie. Możemy, według własnego uznania, ograniczyć lub anulować zamówienia na osobę, gospodarstwo domowe lub na Zamówienie. Ograniczenia te mogą obejmować zamówienia złożone z tego samego konta klienta, tej samej karty kredytowej i/lub zamówienia, które korzystają z tego samego adresu rozliczeniowego i/lub wysyłkowego.
W przypadku zmiany lub anulowania Zamówienia, możemy podjąć próbę powiadomienia Cię o tym, kontaktując się z nami na adres e-mail i/lub adres rozliczeniowy/numer telefonu podany w momencie składania Zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania zamówień, które według naszej wyłącznej oceny wydają się być złożone przez dealerów, resellerów lub dystrybutorów.
Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z naszą polityką dostaw, zwrotów i reklamacji.
Naszym zamiarem jest, aby niniejsze Warunki miały zastosowanie wyłącznie do Umowy zawartej przez Ciebie jako Konsumenta. Jeśli tak nie jest, musisz nas o tym poinformować, abyśmy mogli przedstawić Ci inną umowę z warunkami, które będą dla Ciebie bardziej odpowiednie i które pod pewnymi względami mogą być dla Ciebie korzystniejsze, np. przyznając Ci prawa jako przedsiębiorcy.
Cena & Zapłata
Gdzie znaleźć cenę produktu. Cena Produktów (wraz z VAT) oraz wszelkie dodatkowe koszty dostawy lub inne opłaty które są określone na odpowiednich Stronach w dniu przyjęcia przez nas Zamówienia lub inna cena, na którą możemy się zgodzić na piśmie.
Przekażemy zmiany w stawce VAT. Opłaty i koszty zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej w momencie złożenia Zamówienia.
Kiedy zostanie pobrana zapłata? Zapłaty należy dokonać, podając dane karty kredytowej lub debetowej podczas procesu realizacji zamówienia w Serwisie lub za pomocą alternatywnej metody płatności, takiej jak PayPal. Płatność jest pobierana w momencie złożenia zamówienia.
Co się stanie, jeżeli podamy błędną cenę? Czasami może się zdarzyć, że niektóre sprzedawane przez nas Produkty będą miały nieprawidłową cenę. Jeśli przyjmiemy i przetworzymy Twoje Zamówienie, w którym wystąpił błąd cenowy, który mógłby zostać przez Ciebie racjonalnie uznany za nieprawidłowy, możemy rozwiązać umowę. Zwrócimy Ci wszelkie wpłacone kwoty i zażądamy zwrotu dostarczonych Produktów.
Zasady wysyłki
Miejsce dostawy. Więcej szczegółów na temat krajów, do których wysyłamy, znajdziesz na stronie Witryn poświęconej dostawom i zwrotom.
Koszty dostawy. Produkty będą dostarczane bezpłatnie lub, jeśli wybierzesz opcję dostawy premium, koszty wysyłki poniesiesz Ty – kupujący, w kwocie obliczonej przez sprzedawcę w momencie zakupu.
Kiedy dostarczymy Produkty? Czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie metody dostawy podczas finalizacji zamówienia w serwisie Sites. Więcej informacji na temat przewidywanego czasu dostawy znajdziesz na stronie poświęconej dostawie i zwrotom w serwisie Sites.
Opóźnienia w dostawach. Jeśli dostawa zamówionych przez Ciebie produktów jest poza naszą uzasadnioną kontrolą (np. z powodu złej pogody), poinformujemy Cię o tym najszybciej jak to możliwe. One Retail Group nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie Produktów pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Refundacja & Polityka zwrotów
Poinformuj nas, że chcesz zakończyć umowę. Prosimy o poinformowanie nas o chęci rozwiązania umowy, wysyłając wiadomość e-mail bezpośrednio do naszego zespołu obsługi klienta, korzystając z adresu help@probreeze.com. PleaPodaj numer zamówienia i imię i nazwisko w celu weryfikacji.
Ile mam czasu na zwrot towaru? Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Jeśli minęło 30 dni od zakupu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Koszty wysyłki zwrotnej. Prosimy pamiętać, że ponosisz koszty zwrotu towaru do naszego magazynu. Adres magazynu znajduje się poniżej.
Zwroty kwalifikowalności. Aby zwrot kwalifikował się do zwrotu pieniędzy, prosimy o dostarczenie dowodu nadania przesyłki w ciągu 30 dni od daty pierwotnego zakupu. Uprzejmie prosimy o zwrot towaru w dobrym stanie, bez widocznych uszkodzeń. Zwracany towar musi być nieotwarty i nieużywany. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli produkt nosi ślady zużycia lub brakuje w nim części.
Jak zwrócić przedmioty
Zapakuj ponownie swój przedmiot. Jeśli nie masz już opakowania, upewnij się, że jest ono owinięte i zapakowane tak bezpiecznie, jak to możliwe.
Proszę wyraźnie umieścić poniższy adres zwrotny na zewnątrz pudełka – Bohnen Logistik GmbH & Spółka KG, Europaallee 16, 47229 Duisburg
Niemcy
Wybierz kuriera, z którego chcesz zwrócić nam swoje zamówienie; najlepszym sposobem jest odwiedzenie Parcel2Go. Znajdziesz tu szeroki wybór firm kurierskich w różnych przedziałach cenowych, z których większość jest bardzo rozsądna.
Po zwróceniu przedmiotu prosimy o uzyskanie potwierdzenia nadania i przesłanie go dalej, jeśli to możliwe. a my będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zamówienia w naszym magazynie.
Po otrzymaniu Twojego artykułu w naszym magazynie, dokonamy jego kontroli, aby upewnić się, że spełnia on kryteria kwalifikowalności do zwrotu, opisane poniżej.
Po pomyślnej kontroli Twojego zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy na Twój adres. Karta kredytowa/debetowa lub konto PayPal użyte do złożenia pierwotnego zamówienia. Zwrot pojawi się na Twoim wyciągu w ciągu 5 dni roboczych.
W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy? Po pomyślnej kontroli Twojego zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy na Twój adres. karty kredytowej/debetowej lub konta PayPal, którego użyto do złożenia oryginalnego Zamówienia.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Zwrot pojawi się na Twoim wyciągu w ciągu 5 dni roboczych.
Nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś/aś zwrotu, sprawdź ponownie swój wyciąg. Te przychodzące płatności mogą zostać pominięte. Jeśli nie widzisz transakcji, skontaktuj się z wystawcą karty. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Jeśli wykonałeś/aś wszystkie powyższe czynności, a zwrot nadal nie dotarł, skontaktuj się z nami pod adresem: help@probreeze.com.
Umowne prawo odstąpienia od umowy
Twoje prawo do odstąpienia od umowy. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Okres odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Produktów.
Termin odstąpienia od umowy. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Prosimy o poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy sprzedaży, wysyłając wiadomość e-mail na adres: help@probreeze.com.
Zwrot Produktów Jesteś zobowiązany odesłać Produkty niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
Instrukcje dotyczące sposobu zwrotu Produktów do nas znajdują się w Sekcji –Jak zwrócić zakupione produkty
Proszę zwrócić uwagę na Ciebie, kupującego ponosi koszty zwrotu Produktów do nas, chyba że Produkty są wadliwe lub uzgodniliśmy z Tobą inaczej
Musisz nam dostarczyć dowód nadania przesyłki nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli towar nosi ślady zużycia lub brakuje w nim niektórych części.
Zwroty pieniędzy. Jeżeli odstąpisz od umowy sprzedaży w trakcie okresu odstąpienia od umowy, zgodnie z naszą polityką zwrotów zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy, z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Produkty.
Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś do dokonania pierwotnej transakcji.
Anulowanie planu ochrony. Zgodnie z „Rozporządzeniem w sprawie udzielania rozszerzonych gwarancji na domowe urządzenia elektryczne z 2005 r.”, jeśli zakupisz Plan ochrony i zmienisz zdanie, masz prawo anulować plan ochrony (o ile go zakupiłeś) w ciągu 45 dni od daty zakupu i możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Proszę o kontakt mailowy help@probreeze.com to Poinformuj nas, że chcesz anulować Plan Ochrony. Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, którą dokonałeś/aś pierwotnego zakupu planu.Zwrot pojawi się na Twoim wyciągu w ciągu co najmniej 14 dni.
Anulowanie po 45 dniach. Jeżeli od zakupu Planu Ochrony minęło 45 dni, przysługuje Ci prawo do: Zwrot proporcjonalny. Prosimy o kontakt help@probreeze.com and członek naszego zespołu obliczy proporcję gwarancji otrzymane przez Ciebie ubezpieczenie i zwrócimy Ci pozostałą kwotę.
Utrata lub uszkodzenie produktów
Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie za przewidywalne straty i szkody spowodowane przez nas.
Mamy prawny obowiązek dostarczenia Produktów zgodnie z Umową i nie będziemy ich przestrzegać, jeśli nie spełniają one poniższego obowiązku. Ponosimy odpowiedzialność za straty lub szkody poniesione przez Państwa, będące przewidywalnym skutkiem zerwania przez nas niniejszej Umowy lub niedopełnienia przez nas należytej staranności i umiejętności, ale nie ponosimy odpowiedzialności za straty lub szkody, których nie da się przewidzieć. Strata lub szkoda jest przewidywalna, jeśli jest oczywiste, że wystąpi lub jeśli w momencie zawierania umowy zarówno my, jak i Państwo wiedzieliśmy o jej wystąpieniu.
Stan produktów w momencie dostawy
Produkty będą:
- być zadowalającej jakości;
- być w rozsądnym stopniu przydatne do konkretnego celu, w jakim kupujesz Produkty, o którym poinformowałeś nas przed zawarciem Umowy (chyba że w rzeczywistości nie polegasz na naszej wiedzy i osądzie lub nierozsądne byłoby poleganie na nich) oraz być przydatne do dowolnego celu wskazanego przez nas lub określonego w Umowie; i
- odpowiadają ich opisowi.
Przyczyna niepowodzenia. Nie jest to niezgodność z umową, jeżeli wada ma swoje źródło w materiałach.
Nie ponosimy odpowiedzialności za straty biznesowe. Dostarczamy Produkty wyłącznie do użytku prywatnego konsumentom. Jeśli używasz Produktów w celach komercyjnych, biznesowych lub w celu odsprzedaży, nie ponosimy wobec Ciebie odpowiedzialności za utratę zysków, utratę działalności, przerwę w działalności ani utratę możliwości biznesowych.
Uskarżanie się
Wszelkie reklamacje dotyczące produktów lub sprzedawcy należy kierować do naszego zespołu wsparcia. Prosimy o kontakt mailowy: help@probreeze.com TherNie ma gwarancji rozwiązania. Każda sprawa będzie rozpatrywana indywidualnie, a sprzedawca będzie w kontakcie.
Legalność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy zdrowotne lub związane z bezpieczeństwem po otrzymaniu Produktów lub usług. W przypadku jakichkolwiek szkód wyrządzonych przez zakupione przez Ciebie produkty, kupujący i sprzedawca nie ponoszą żadnej odpowiedzialności.
Niniejsze warunki rozliczeń mogą ulec zmianie.
Korzystając z naszej Witryny i składając Zamówienie wyrażasz zgodę na niniejsze warunki rozliczeń.