DOSTAWA
Bezpłatna standardowa dostawa
Wszystkie zamówienia wysyłane w obrębie Europy są dostarczane z: Bezpłatna standardowa dostawa. Czas dostawy będzie się różnić w zależności od miejsca wysyłki.
Na dostarczenie zamówienia należy poczekać następującą liczbę dni roboczych. Wszystkie zamówienia złożone przesyłki wysłane po godzinie 14:00 CET zostaną wysłane następnego dnia roboczego.
| Niemcy, Austria, Belgia, Holandia | 1-2 dni |
| Francja, Czechy, Polska | 2-3 dni |
| Włochy, Szwecja | 2-4 dni |
| Hiszpania (z wyłączeniem Wysp Kanaryjskich) | 3-4 dni |
| Portugalia | 4-5 dni |
Staramy się wysłać Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Czas dostawy może się różnić w zależności od magazynu realizującego zamówienie. Najbardziej dokładny szacunkowy czas dostawy zostanie podany podczas finalizacji zamówienia.
Należy pamiętać, że obecnie nie wysyłamy produktów do Republiki Irlandii. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej usługi dostawy, prosimy o kontakt: Skontaktuj się z nami.
Opóźnienia w dostawie
Zawsze staramy się dostarczyć Państwa zamówienie na czas, jednak mogą wystąpić czynniki pozostające poza naszą kontrolą, takie jak niekorzystne warunki pogodowe lub poważne problemy z siecią drogową, które mogą opóźnić dostawę zamówienia. Uprzejmie informujemy, że w takich okolicznościach nie ponosimy odpowiedzialności za skutki takich opóźnień.
Zagubione paczki
Jeżeli nie otrzymałeś swojego zamówienia, prosimy o kontakt: kontakt skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, który postara się rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
Ubezpieczamy każdy zakup na czas transportu, aż do momentu dostarczenia go pod wskazany adres dostawy. Nasza odpowiedzialność wygasa po otrzymaniu od kuriera potwierdzenia śledzenia przesyłki i potwierdzenia odbioru zamówienia pod wskazanym adresem dostawy.
Uszkodzenia Twojego zamówienia
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone w dobrym stanie. Czasami jednak niektóre produkty mogą ulec uszkodzeniu podczas dostawy, dlatego prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli nie jesteś zadowolony ze stanu swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, przesyłając zdjęcia na adres: help@probreeze.com. Jeżeli nie skontaktujesz się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania uszkodzonego towaru, będziemy uważać, że Twoje zamówienie zostało przyjęte.
Zamówienia międzynarodowe
Zamówienia międzynarodowe należy składać za pośrednictwem Poniżej znajdują się strony internetowe poszczególnych krajów. Zamówienia złożone za pośrednictwem strony internetowej UE kwalifikują się do dostawy wyłącznie w obrębie wymienionych powyżej krajów UE. Zamówienia będą przetwarzane online w walucie lokalnej, za pośrednictwem karty kredytowej/debetowej lub PayPal. Należy pamiętać, że koszty wysyłki dla poniższych krajów mogą się różnić, dlatego użytkownicy powinni zapoznać się z informacjami o dostawie na stronach internetowych wymienionych poniżej.
ZWROTY
Zmieniłeś zdanie?
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jeżeli chcesz skorzystać z przysługującego Ci prawa do odstąpienia od umowy zakupu online, skorzystaj z naszej Formularz odstąpienia od umowy.
Po poinformowaniu nas o decyzji o odstąpieniu od umowy, musisz odesłać towar w ciągu kolejnych 14 dni.
Alternatywnie, możesz nas powiadomić i zorganizować zwrot, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Jeśli obawiasz się, że Twój produkt jest wadliwy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta Tutaj zamiast korzystać z formularza odstąpienia od umowy.
Kroki zwrotu przedmiotu:
Proszę o kontakt Tutaj aby rozpocząć zwrot, chyba że przesłałeś/aś już formularz odstąpienia od umowy powyżej. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz we własnym zakresie.
Prosimy o ponowne, bezpieczne zapakowanie produktu. W miarę możliwości należy użyć oryginalnego opakowania. Jeśli go już nie posiadasz, prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.
Do przesyłki należy dołączyć wyraźnie podany adres:
One Retail Group powraca
Prologis Park I
Magazyn 3
Ul: Poznanska 16D
62-080 SADY
Polska
Prosimy o uzyskanie i zachowanie potwierdzenia nadania. Możemy poprosić o jego dostarczenie przed przetworzeniem zwrotu.
Masz prawo obejrzeć produkt w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Możemy jednak dokonać rozsądnego potrącenia z kwoty zwrotu, jeśli wartość produktu uległa obniżeniu z powodu użytkowania wykraczającego poza konieczność ustalenia jego charakteru, cech i działania.
Nasza 30-dniowa polityka zwrotów może wymagać zwrotu produktów nieużywanych i w stanie nadającym się do odsprzedaży. Nie ma to wpływu na przysługujące Państwu prawa ustawowe, w tym prawo do odstąpienia od umowy w UE.
Produkt nie działa zgodnie z oczekiwaniami?
Nasz Zespół ds. Obsługi Klienta posiada wiedzę na temat naszych produktów i jest w stanie szybko i skutecznie rozwiązać większość problemów z nimi związanych.
Aby uzyskać najszybszą pomoc, skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. produktów za pomocą formularza zgłoszeniowego na naszej stronie Strona kontaktowa.
Jeżeli nie uda nam się rozwiązać problemu, możemy wymienić produkt na nowy lub odnowiony egzemplarz o takim samym lub równoważnym stanie, zgodnie z naszą 2-letnią gwarancją producenta.
Więcej informacji na temat ograniczonej gwarancji Pro Breeze można znaleźć Tutaj.
Gwarancja producenta nie narusza Twoich ustawowych praw dotyczących wadliwych produktów.
Zwroty kwalifikowalności
Aby skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, należy powiadomić nas o tym w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Po powiadomieniu należy odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni. Prosimy o zachowanie dowodu nadania jako dowodu, że produkt został zwrócony w wymaganym terminie.
Będziesz odpowiedzialny za bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub zgodziliśmy się pokryć te koszty.
Produkty powinny zostać zwrócone w całości i, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Możesz obejrzeć i dotknąć produktu tylko w zakresie, w jakim jest to uzasadnione w sklepie, aby ocenić jego charakter, cechy i działanie.
Możemy dokonać rozsądnego potrącenia z kwoty zwrotu, jeśli wartość produktu uległa zmniejszeniu w wyniku użytkowania wykraczającego poza konieczność. Dotyczy to również produktów, które były nadmiernie użytkowane, uszkodzone lub zwrócone z brakującymi częściami.
Nie masz prawa zmienić zdania w odniesieniu do niektórych produktów, w tym produktów zapieczętowanych ze względów zdrowotnych lub higienicznych, których plomba została naruszona po dostarczeniu.
ZWROTY
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
W przypadku skorzystania przez Ciebie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwrócimy Ci otrzymane od Ciebie płatności.
Zwrotu dokonamy w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwroty zostaną dokonane na oryginalną kartę kredytową, kartę debetową lub konto PayPal użyte do złożenia zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
Po przetworzeniu, zwrot pojawi się na Twoim koncie w ciągu pięciu dni roboczych. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych.
Nie otrzymałem zwrotu pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w podanym powyżej terminie, sprawdź ponownie wyciąg z konta.
W takim przypadku należy skontaktować się z wystawcą karty lub dostawcą usług płatniczych, gdyż przetworzenie zwrotu może potrwać dłużej.
Jeśli wykonałeś te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami Tutaj.
Możliwe potrącenia ze zwrotów
Jeżeli korzystasz z prawa do zmiany zdania, możemy obniżyć kwotę zwrotu, uwzględniając wszelkie zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co byłoby rozsądnie dozwolone w sklepie.
Przykładowo, można dokonać odliczenia, jeśli produkt był intensywnie użytkowany, uszkodzony lub zwrócony z brakującymi częściami.
Jeżeli dokonamy zwrotu pieniędzy przed sprawdzeniem zwróconego produktu i następnie stwierdzimy, że jego wartość została zmniejszona na skutek nadmiernego obchodzenia się z nim, możesz być zobowiązany do zwrotu odpowiedniej kwoty.
ANULACJE
Zamówienia przetwarzamy szybko, dlatego nie możemy zagwarantować, że zamówienie można anulować lub zmienić po jego złożeniu.
Możemy poprosić o odesłanie przesyłki do nadawcy, ale może to nie być możliwe, jeśli zamówienie zostało już wdrożone w procesie wysyłki.
Jeżeli jesteś klientem z UE i zamówienie zostało złożone online, możesz skorzystać z przysługującego Ci ustawowego prawa odstąpienia od umowy, korzystając z naszej strony: Formularz odstąpienia od umowy.
Złożenie formularza odstąpienia od umowy nie powoduje automatycznie wstrzymania realizacji zamówienia, które zostało już wysłane. Jeśli przesyłka zostanie dostarczona, może być konieczne jej odesłanie zgodnie z powyższymi instrukcjami.
Możesz również zwrócić zamówienie w ramach naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów. O ile produkt nie jest wadliwy, uszkodzony lub nie został błędnie opisany, ponosisz koszt zwrotu.
Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ma wpływu na przysługujące Państwu ustawowo prawa konsumenckie.