Chi siamo
Siamo One Retail Group Limited, proprietario e gestore di www. oneretailgroup. com, www. activeera. com, www. cosihome. com, www. thebodysource. com & www.
I presenti Termini e condizioni si applicheranno all'acquisto di Prodotti e servizi (Servizi) da parte dell'utente (il Cliente) tramite uno qualsiasi dei nostri siti Web, incluso www.
Questi sono i termini di fatturazione in base ai quali ti vendiamo tutti i Prodotti. Ordinando uno qualsiasi dei Prodotti, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni di fatturazione.
Come contattarci
Puoi contattarci inviando un'email a help@
Puoi scriverci a:
Interpretazioni
Per consumatore si intende una persona fisica che agisce per scopi interamente o prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
Contratto indica l'accordo legalmente vincolante tra te e noi per la fornitura dei Prodotti;
Luogo di consegna indica la sede del Fornitore o altro luogo in cui i Prodotti devono essere forniti, come indicato nell'Ordine;
Supporto durevole indica carta o posta elettronica o qualsiasi altro supporto che consenta di inviare informazioni personalmente al destinatario, consenta al destinatario di archiviare le informazioni in un modo accessibile per riferimento futuro per un periodo sufficientemente lungo per le finalità delle informazioni, e consente la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
"Prodotti" indica tutti i Prodotti che ti forniamo con i Servizi, del numero e della descrizione indicati nell'Ordine;
Ordine indica l'Ordine del Cliente per i Prodotti dal Fornitore come inviato seguendo la procedura passo dopo passo stabilita sui Siti;
Politica sulla privacy indica i termini che stabiliscono come tratteremo le informazioni riservate e personali ricevute dall'utente tramite i Siti;
'Servizi' include i servizi pubblicizzati sui Siti, inclusi eventuali servizi di consegna, del numero e della descrizione, indicati nell'Ordine;
I nostri prodotti e servizi
Descrizioni dei nostri prodotti. La descrizione dei Prodotti e dei Servizi così come riportata nei Siti, www.
Disponibilità del servizio. Tutti i Servizi che compaiono sui Siti sono soggetti a disponibilità.
Modifiche ai Servizi. Possiamo apportare modifiche ai Servizi necessarie per conformarsi a qualsiasi legge applicabile o requisito di sicurezza. Ti informeremo di queste modifiche.
Inserimento di un ordine
Come effettuare un ordine. Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite i nostri Siti. Dopo aver aggiunto il/i Prodotto/i, passerai attraverso la nostra procedura di checkout in cui dovrai inserire i tuoi dati di contatto, le informazioni di consegna e di fatturazione. Controlla il tuo ordine (ad es. G il(i) Prodotto(i), la(e) taglia(e) e l'indirizzo di consegna) prima di fare clic sul pulsante "Effettua ordine".
La descrizione dei Servizi e di qualsiasi Prodotto nei nostri Siti non costituisce un'offerta contrattuale per la vendita dei Servizi o dei Prodotti. Quando un Ordine è stato inviato sui Siti, possiamo rifiutarlo per qualsiasi motivo, anche se cercheremo di comunicartene il motivo senza indugio.
Il processo di Ordine è definito sui Siti ed è soggetto ai presenti Termini. Ogni passaggio consente di verificare e correggere eventuali errori prima di inoltrare l'Ordine. È tua responsabilità verificare di aver utilizzato correttamente il processo di ordinazione.
Accettazione del tuo Ordine
La nostra accettazione del tuo Ordine avverrà quando riceverai la tua e-mail di conferma (Conferma d'Ordine), a quel punto entrerà in vigore un contratto tra te e noi. Non siamo responsabili per eventuali inesattezze nell'Ordine effettuato dall'utente. Accetti di fornire informazioni sull'acquisto e sull'account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati sui nostri Siti. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e altre informazioni, incluso il tuo indirizzo e-mail, i numeri di carta di credito e le date di scadenza, in modo che possiamo completare le tue transazioni e contattarti se necessario. Effettuando un Ordine accetti che ti diamo conferma del Contratto tramite un'e-mail con tutte le informazioni in essa contenute (ovvero la Conferma d'Ordine). Riceverete la Conferma d'Ordine entro un termine ragionevole dalla conclusione del Contratto, ma in ogni caso non oltre la consegna dei Prodotti forniti ai sensi del Contratto.
Se non siamo in grado di accettare il tuo Ordine, ti informeremo di ciò al momento dell'Ordine o entro un termine ragionevole successivo e non ti addebiteremo il Prodotto. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il Prodotto è esaurito, a causa di limiti imprevisti delle nostre risorse che non potevamo ragionevolmente pianificare, perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del Prodotto o perché non siamo in grado di soddisfare una consegna specificata scadenza. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine effettuato con noi. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per Ordine. Queste restrizioni possono includere ordini effettuati da o tramite lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione.
Nel caso in cui apportiamo modifiche o annulliamo un Ordine, potremmo tentare di avvisarti contattando l'indirizzo e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono fornito al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori, rivenditori o distributori.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di consegna, resi e rimborsi.
Intendiamo che questi Termini e Condizioni si applicano solo a un Contratto stipulato da te in qualità di Consumatore. Se questo non è il caso, devi comunicarcelo, in modo che possiamo fornirti un contratto diverso con termini che sono più appropriati per te e che potrebbero, per certi aspetti, essere migliori per te, ad esempio dandoti diritti come Attività commerciale.
Prezzo e pagamento
Dove trovare il prezzo del Prodotto. Il prezzo dei Prodotti (IVA inclusa) e qualsiasi consegna aggiuntiva o altri costi indicati sui Siti pertinenti alla data in cui accettiamo l'Ordine o qualsiasi altro prezzo che potremmo concordare per iscritto.
Trasferiremo le modifiche all'aliquota IVA. Le tariffe e gli oneri sono comprensivi di IVA al tasso applicabile al momento dell'Ordine.
Quando verrà addebitato il pagamento? Devi pagare inviando i dettagli della tua carta di credito o di debito durante la procedura di pagamento di Sites o tramite un metodo di pagamento alternativo come Paypal. Il pagamento viene effettuato al momento dell'ordine.
Cosa succede se otteniamo un prezzo sbagliato? È possibile, di tanto in tanto, che alcuni dei Prodotti che vendiamo abbiano un prezzo errato. Se accettiamo ed elaboriamo il tuo Ordine in cui è presente un errore di prezzo e potrebbe essere ragionevolmente riconosciuto da te come errato, potremmo risolvere il contratto. Ti rimborseremo le somme che hai pagato e richiederemo la restituzione dei Prodotti che ti sono stati forniti.
Politiche di spedizione
Destinazione di consegna. Si prega di fare riferimento alla pagina di consegna e restituzione sui Siti per ulteriori dettagli sui paesi in cui spediamo.
Costi di consegna. I prodotti saranno gratuiti o, se viene selezionato un metodo di spedizione premium, pagati da te, l'acquirente, nell'importo calcolato dal venditore al momento dell'acquisto.
Quando forniremo i Prodotti? I tempi di consegna dipenderanno dal metodo di consegna selezionato durante la procedura di pagamento di Sites. Si prega di fare riferimento alla pagina di consegna e resi sui Siti per ulteriori informazioni sui tempi di consegna previsti.
Ritardi nelle consegne. Se la consegna degli articoli che hai ordinato è al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad es. maltempo), ti informeremo il prima possibile. One Retail Group non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dei Prodotti al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Politica di rimborso e restituzione
Informaci che desideri risolvere il contratto. Si prega di informarci che si desidera risolvere il contratto inviando un'e-mail direttamente al nostro servizio clienti utilizzando help@
Quanto tempo ho per restituire il mio articolo? Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio
Spese di spedizione per la restituzione. Tieni presente che sei responsabile per il costo della restituzione degli articoli al nostro magazzino. L'indirizzo del magazzino è riportato di seguito.
Idoneità alla restituzione. Affinché un reso possa beneficiare di un rimborso, assicurati di fornire una prova di spedizione per il tuo reso entro 30 giorni dall'acquisto originale del tuo articolo. Ti chiediamo gentilmente di restituirci il tuo articolo in buone condizioni senza segni di danni visibili. I resi devono essere restituiti a noi in condizioni non aperte e non utilizzate. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso in caso di segni di usura o parti mancanti.
Come restituire i tuoi articoli
Riconfeziona il tuo articolo, se non hai più l'imballaggio, assicurati che sia avvolto e imballato nel modo più sicuro possibile.
Allega chiaramente l'indirizzo di restituzione riportato di seguito all'esterno della confezione: One Retail Group Returns, Unit 16 Thames Gateway Park, Checkers Lane, Dagenham, Essex, RM9 6FB
Seleziona un corriere di tua scelta per restituirci il tuo Ordine; il modo migliore per farlo sarebbe visitare Parcel2Go. Qui troverai un assortimento di corrieri da utilizzare con diverse fasce di prezzo, la maggior parte dei quali sono molto ragionevoli.
Assicurati di ottenere una prova di spedizione una volta che il tuo articolo è stato restituito e, se puoi inoltrarcelo, possiamo elaborare il tuo rimborso una volta che il tuo ordine è stato ricevuto e ispezionato presso il nostro magazzino.
Una volta che il tuo articolo è ricevuto nel nostro magazzino, verrà ispezionato per garantire che soddisfi i nostri criteri di idoneità ai resi descritti di seguito.
Dopo un'ispezione corretta del tuo reso, elaboreremo un rimborso sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal che è stato utilizzato per effettuare l'Ordine originale. Si prega di consentire 5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sull'estratto conto.
Come riceverò il mio rimborso? Dopo aver verificato con successo il tuo reso, elaboreremo un rimborso sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal che è stato utilizzato per effettuare l'Ordine originale.
Quando riceverò il mio rimborso? Attendi 5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto.
Non ho ricevuto il rimborso. Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo estratto conto, questi pagamenti in entrata possono essere trascurati. Se non riesci a visualizzare la transazione, contatta la società che ha emesso la carta, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo help@
Diritto di recesso contrattuale
Il tuo diritto di recesso. Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso sarà di 30 giorni dalla data in cui hai preso possesso dei Prodotti.
Termine di recesso. Per rispettare il termine di recesso, sei tenuto a comunicarci che stai esercitando il tuo diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Si prega di notificare il recesso dal contratto di vendita inviando un'e-mail a help@
Restituzione dei prodotti L'utente è tenuto a restituire i prodotti immediatamente dopo, ma in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci informa del recesso dal contratto.
Le istruzioni su come restituirci i Prodotti sono mostrate nella Sezione – 'Come restituire i tuoi articoli"
Tieni presente che l'acquirente è responsabile del costo della restituzione dei Prodotti a noi, a meno che i Prodotti non siano difettosi o diversamente concordato con te
Devi fornirci la prova dell'avvenuta spedizione entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci informi del recesso dal contratto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso in caso di segni di usura o parti mancanti.
Rimborsi. Se recedi dal contratto di vendita durante il periodo di recesso, in conformità con la nostra politica sui resi, rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di spedizione ma esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso al metodo più economico che abbiamo offerto, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto i Prodotti.
Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare la transazione originale.
Annullamento del piano di protezione. In base all'Ordine 2005 per la fornitura di garanzie estese su prodotti elettrici domestici, se si acquista un Piano di protezione e si cambia idea, si ha il diritto di annullare il Piano di protezione, se si è acquistato il Piano di protezione, entro 45 giorni dalla data di acquisto e potrebbe ricevere un rimborso completo.
Invia un'e-mail a help@
Annullamento dopo 45 giorni. Se sono trascorsi 45 giorni dall'acquisto del piano di protezione, hai diritto a un rimborso proporzionale. Si prega di contattare help@
Perdita o danneggiamento dei prodotti
La nostra responsabilità nei tuoi confronti per perdite e danni prevedibili causati da noi.
Abbiamo l'obbligo legale di fornire i Prodotti in conformità con il Contratto e non ci saremmo conformati se non soddisfa il seguente obbligo. Siamo responsabili per la perdita o il danno subito dall'utente che è un risultato prevedibile della nostra violazione del presente contratto o del nostro mancato utilizzo di ragionevole cura e competenza, ma non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. La perdita o il danno è prevedibile se è ovvio che accadrà o se, al momento della conclusione del contratto, sia noi che voi sapevamo che sarebbe potuto accadere.
Condizione dei prodotti alla consegna
i Prodotti:
- essere di qualità soddisfacente;
- essere ragionevolmente idonei per qualsiasi scopo particolare per il quale acquisti i Prodotti che, prima della conclusione del Contratto, ci hai reso noti (a meno che tu non faccia effettivamente affidamento o sia irragionevole per te fare affidamento su , la nostra competenza e il nostro giudizio) ed essere idoneo a qualsiasi scopo da noi stabilito o stabilito nel Contratto; e
- sono conformi alla loro descrizione.
Origine del fallimento. Non è un difetto di conformità se il difetto ha origine nei tuoi materiali.
Non siamo responsabili per perdite commerciali. Forniamo i Prodotti solo per uso privato ai consumatori. Se utilizzi i Prodotti per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.
Reclami
Qualsiasi reclamo relativo agli articoli o al venditore deve essere presentato al nostro team di assistenza. Si prega di e-mail: help@
Aspetti legali
Il venditore non è responsabile per eventuali problemi di salute o sicurezza una volta ricevuti i Prodotti o i servizi. In caso di danni causati dagli articoli acquistati da te, l'acquirente e il venditore non condividono alcuna responsabilità.
Questi termini e condizioni di fatturazione sono soggetti a modifiche.
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