Garanzia

Pro Breeze EU Garanzia limitata di un (1) anno - Europa (Belgio, Francia, Germania, Austria, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Italia, Austria, Danimarca, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Irlanda, Ungheria, Estonia, Repubblica Ceca, Croazia, Bulgaria e Grecia) 

Tutti i prodotti Pro Breeze acquistati da un distributore ufficiale sono coperti da una garanzia limitata di un (1) anno valida dalla data di acquisto. La presente Garanzia limitata è fornita da Pro Breeze e non pregiudica i diritti legali dell'utente in qualità di consumatori ai sensi delle leggi nazionali applicabili in materia di tutela dei consumatori relative alla vendita di merci.   

La garanzia limitata Pro Breeze si applica a tutti i prodotti Pro Breeze venduti da probreeze . com/eu o One Retail Group tramite Amazon, eBay e OnBuy.  

Cosa copre questa garanzia limitata?

La presente Garanzia limitata copre eventuali difetti di materiale o di lavorazione in condizioni di normale utilizzo durante il periodo di garanzia limitata.

Quanto dura la garanzia limitata?

Quando acquisti un prodotto da Pro Breeze , riceverai una garanzia limitata di un (1) anno dalla data di acquisto.  

Durante il periodo di garanzia limitata, Pro Breeze riparerà o sostituirà gratuitamente i prodotti o le parti di un prodotto che dimostrano di essere difettosi a causa di materiale o lavorazione impropri, in condizioni di normale utilizzo e manutenzione.  

Puoi registrare gratuitamente la tua garanzia per un anno aggiuntivo facendo clic su qui e selezionando la bandiera dell'UE.

Cosa faremo per correggere i problemi?

Pro Breeze riparerà il prodotto senza costi aggiuntivi o sostituirà l'articolo con un'unità nuova o ricondizionata nelle stesse condizioni. Pro Breeze coprirà anche il costo di eventuali spese di spedizione necessarie.

Un prodotto o parte sostitutivo assume la garanzia residua del prodotto originale o 90 giorni dalla data di sostituzione o riparazione, a seconda di quale sia il periodo più lungo.

Cosa non copre questa garanzia limitata?

La presente Garanzia limitata non copre alcun problema causato da usura generale, uso improprio del prodotto o malfunzionamenti e danni non derivanti da difetti di materiale o lavorazione.

Non ti consigliamo di aprire o manomettere i tuoi prodotti in qualsiasi momento poiché ciò annullerebbe la garanzia che hai con noi, ma di contattare il nostro team di assistenza clienti, che ti guiderà attraverso il processo di garanzia.

Acquisti di seconda mano

Se il prodotto è stato acquistato di seconda mano, non è più coperto dalla nostra garanzia limitata. Si prega di notare che qualsiasi garanzia esistente non viene trasferita all'articolo acquistato di seconda mano, invece la garanzia esistente è nulla.  

Si prega di notare che i prodotti acquistati di seconda mano non sono validi per la protezione attraverso nessuna delle nostre politiche di garanzia. Pertanto, non cercare di acquistare o registrare una garanzia per nessuno dei nostri prodotti che potresti aver acquistato di seconda mano in quanto non saranno idonei a presentare un reclamo valido.  

Acquisti regalo

Se stai acquistando un regalo e desideri acquistare o registrare una garanzia per il prodotto, ti preghiamo di non acquistare o registrare la garanzia a tuo nome. Assicurarsi che la garanzia sia acquistata o registrata a nome della persona per la quale si sta acquistando il regalo. Ciò garantirà che, in caso di problemi con i materiali o la lavorazione del prodotto, potranno contattare il nostro team di assistenza clienti e risolvere rapidamente il problema.

Come presentare un reclamo?

Invia un'email al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo helpeu@probreeze . com o utilizzando il modulo di invio nella nostra pagina Contatti. Il nostro team di assistenza clienti ti farà diverse domande per determinare se il tuo articolo è difettoso e ti guiderà attraverso il processo di richiesta di garanzia limitata.

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile nei seguenti orari:

• Dal lunedì al venerdì: dalle 08:00 alle 18:00
• Da sabato a domenica: dalle 09:00 alle 17:00

Nella tua email, includi i seguenti dettagli: 

• Numero d'ordine del prodotto originale 
• Prova di acquisto del piano di protezione (fatture o ricevute) 
• Una descrizione dettagliata della causa del danno/guasto del Prodotto 
• Foto e/o video del danno/guasto del Prodotto 

 Se ti chiediamo di inviarci il Prodotto, ti preghiamo di imballarlo in modo tale che non subisca ulteriori danni durante il trasporto e di inviarcelo insieme a una copia della fattura all'indirizzo da noi specificato.  

Una volta che il tuo Prodotto è stato ricevuto dal nostro centro resi, lo esamineremo e ti verrà comunicato l'esito della revisione del Prodotto. Dopo la revisione, a nostra discrezione, ti invieremo il Prodotto riparato, un Prodotto sostitutivo al tuo indirizzo di spedizione o ti invieremo una nota di credito.