CONSEGNA
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Tutti gli ordini inviati all'interno dell'Europa sono dotati di Spedizione standard gratuita. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione.
La consegna del tuo ordine richiederà il seguente numero di giorni lavorativi. Tutti gli ordini effettuati Gli ordini effettuati dopo le 14:00 CET verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
| Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi | 1-2 giorni |
| Francia, Repubblica Ceca, Polonia | 2-3 giorni |
| Italia, Svezia | 2-4 giorni |
| Spagna (escluse le Isole Canarie) | 3-4 giorni |
| Portogallo | 4-5 giorni |
Ci impegniamo a spedire il tuo ordine il prima possibile. I tempi di consegna possono variare a seconda del magazzino di provenienza. La stima di consegna più precisa verrà fornita durante la procedura di pagamento.
Si prega di notare che al momento non effettuiamo spedizioni nella Repubblica d'Irlanda. Se avete domande riguardanti il nostro servizio di consegna, vi preghiamo di contattaci.
Ritardi nelle consegne
Ci impegniamo sempre a consegnare il tuo ordine in tempo, tuttavia, potrebbero verificarsi fattori al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse o gravi problemi alla rete stradale, che potrebbero ritardare la consegna. Precisiamo cortesemente che in tali circostanze non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali conseguenze derivanti da tali ritardi.
Pacchi smarriti
Se non hai ricevuto il tuo ordine, per favore contatto Il nostro team di assistenza clienti si impegnerà a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Assicuriamo ogni acquisto durante il trasporto fino alla consegna all'indirizzo specificato. La nostra responsabilità cessa una volta ricevuta la conferma di avvenuta consegna tramite il corriere e la relativa firma di avvenuta ricezione all'indirizzo di consegna.
Danni al tuo ordine
Facciamo tutto il possibile per garantire che il tuo ordine venga consegnato in buone condizioni, tuttavia, occasionalmente alcuni prodotti possono danneggiarsi durante la consegna, quindi ti chiediamo gentilmente di ispezionare il tuo ordine al ricevimento. Se non sei soddisfatto delle condizioni del tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti inviando delle foto a help@probreeze.com. Se non ci contatterete entro 7 giorni dal ricevimento degli articoli danneggiati, considereremo il vostro ordine accettato.
Ordini internazionali
Gli ordini internazionali devono essere effettuati tramite I siti web specifici per paese sono elencati di seguito. Gli ordini effettuati tramite il sito web UE possono essere consegnati solo nei paesi UE specificati sopra. Gli ordini verranno elaborati online nella valuta locale tramite carta di credito/debito o PayPal. Si prega di notare che le spese di spedizione per i paesi indicati di seguito possono variare e si consiglia agli utenti di consultare le pagine relative alle spedizioni sui siti web elencati.
RESI
Hai cambiato idea?
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Se desideri esercitare il tuo diritto legale di recesso dall'acquisto online, utilizza il nostro Modulo di recesso.
Una volta che ci avrai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto, dovrai rispedire l'articolo entro ulteriori 14 giorni.
In alternativa, puoi avvisarci e organizzare il reso seguendo le istruzioni riportate di seguito.
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, contatta il nostro Servizio Clienti. Qui anziché utilizzare il modulo di recesso.
Procedura per la restituzione dell'articolo:
Vi preghiamo di contattarci Qui Per avviare la procedura di reso, a meno che tu non abbia già inviato il modulo di recesso qui sopra, dovrai sostenere le spese di spedizione per la restituzione.
Si prega di imballare l'articolo in modo sicuro. Ove possibile, utilizzare l'imballaggio originale. Se non lo si possiede più, assicurarsi che il prodotto sia adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto.
Si prega di indicare chiaramente il seguente indirizzo sul pacco:
Ritorno di One Retail Group
Prologo Parco I
Rivista 3
Ul: Poznanska 16D
62-080 SADY
Polonia
Si prega di richiedere e conservare la ricevuta di spedizione. Potremmo richiederla prima di elaborare il rimborso.
Hai il diritto di ispezionare il prodotto nello stesso modo in cui faresti in un negozio fisico. Tuttavia, potremmo effettuare una ragionevole detrazione dal rimborso se il valore del prodotto è diminuito perché è stato maneggiato più del necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
La nostra politica di reso entro 30 giorni potrebbe prevedere che i prodotti vengano restituiti non utilizzati e in condizioni rivendibili. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali, incluso il diritto di recesso previsto dall'UE.
Il prodotto non funziona come previsto?
Il nostro team di assistenza clienti conosce a fondo i nostri prodotti ed è in grado di risolvere la maggior parte dei problemi relativi ai prodotti in modo rapido ed efficiente.
Per un supporto più rapido, contatta i nostri esperti di prodotto utilizzando il modulo di invio sul nostro sito. Pagina dei contatti.
Qualora non fossimo in grado di risolvere il problema, potremmo sostituire il prodotto con un'unità nuova o ricondizionata di pari o equivalente condizione, in conformità con la nostra garanzia del produttore di 2 anni.
Puoi scoprire di più su
I vostri diritti legali relativi ai prodotti difettosi non vengono pregiudicati dalla nostra garanzia del produttore.
Idoneità al reso
Per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, è necessario comunicarcelo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Una volta ricevuta la comunicazione, è necessario rispedire l'articolo entro ulteriori 14 giorni. Si prega di conservare la ricevuta di spedizione come prova dell'avvenuta restituzione entro i termini previsti.
Sarai responsabile dei costi diretti per la restituzione dell'articolo, a meno che il prodotto non sia difettoso, danneggiato o non abbiamo concordato di coprire le spese.
I prodotti devono essere restituiti completi e, ove ragionevolmente possibile, nella loro confezione originale. È consentito ispezionare e maneggiare il prodotto solo nella misura ragionevolmente consentita in un negozio per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Potremmo effettuare una detrazione ragionevole dal rimborso qualora il valore del prodotto si sia ridotto a seguito di una manipolazione eccessiva. Ciò può includere prodotti utilizzati in modo eccessivo, danneggiati o restituiti con parti mancanti.
Non hai il diritto di cambiare idea in relazione a determinati prodotti, compresi quelli sigillati per motivi di protezione della salute o igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
RIMBORSI
Quando riceverò il rimborso?
Qualora esercitiate il vostro diritto di recesso previsto dalla legge, vi rimborseremo i pagamenti ricevuti.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui ci verrà comunicata la tua decisione di recedere dal contratto. Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto restituito o fino a quando non avrai fornito la prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
I rimborsi verranno effettuati sulla carta di credito, sulla carta di debito o sul conto PayPal utilizzati per effettuare l'ordine, salvo diverso accordo.
Una volta elaborato il rimborso, potrebbero essere necessari fino a cinque giorni lavorativi affinché venga visualizzato sul tuo conto. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.
Non ho ancora ricevuto il rimborso.
Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi indicati sopra, controlla nuovamente l'estratto conto.
Dovresti quindi contattare l'emittente della tua carta o il fornitore di servizi di pagamento, poiché potrebbe essere necessario ulteriore tempo prima che il rimborso venga visualizzato dopo l'elaborazione.
Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci. Qui.
Possibili detrazioni dai rimborsi
Se eserciti il tuo diritto di recesso, potremmo ridurre l'importo del rimborso per compensare l'eventuale diminuzione di valore del prodotto causata da una manipolazione superiore a quella ragionevolmente consentita in un negozio.
Ad esempio, può essere applicata una detrazione se il prodotto è stato utilizzato intensamente, danneggiato o restituito con parti mancanti.
Se emettiamo un rimborso prima di aver ispezionato il prodotto restituito e successivamente constatiamo che il suo valore è stato ridotto a causa di una manipolazione eccessiva, potrebbe esserti richiesto di rimborsare un importo adeguato.
CANCELLAZIONI
Elaboriamo gli ordini rapidamente e pertanto non possiamo garantire che un ordine possa essere annullato o modificato una volta effettuato.
Possiamo richiedere che il pacco venga restituito al mittente, ma ciò potrebbe non essere possibile se l'ordine è già entrato nella fase di spedizione.
Se sei un cliente UE e l'ordine è stato effettuato online, puoi esercitare il tuo diritto di recesso legale utilizzando il nostro Modulo di recesso.
L'invio del modulo di recesso non blocca necessariamente un ordine già spedito. Se il pacco è stato consegnato, potrebbe essere comunque necessario restituirlo seguendo le istruzioni sopra riportate.
Puoi anche restituire il tuo ordine in base alla nostra politica di reso volontario di 30 giorni. A meno che il prodotto non sia difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.
Nessuna disposizione della presente informativa pregiudica i vostri diritti di consumatori previsti dalla legge.