Quiénes somos
Somos One Retail Group Limited, el propietario y operador de www.un grupo minorista.com, www.activaera.com, www.cosihogarcom, www.elcuerpofuentecom y www.pruebacom, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 08663592 cuyo domicilio social se encuentra en Ryland House, 24a Ryland Rd, London NW5 3EH, Reino Unido.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán a la compra de los Productos y servicios (Servicios) por parte de usted (El Cliente) a través de cualquiera de nuestros sitios web, incluido www.pruebacom, www.activaera.com, www.cosihogarcom y www.elcuerpofuentecom y CosiHome.com (colectivamente los Sitios).
Estos son los términos de facturación en los que le vendemos todos los Productos.Al pedir cualquiera de los Productos, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones de facturación.
Cómo contactarnos
Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a help@probreeze.com
Puede escribirnos a: Pro Breeze - One Retail Group, Ryland House, 24a Ryland Road, Londres, NW5 3EH, Reino Unido.
Interpretaciones
Consumidor significa un individuo que actúa con propósitos que están total o principalmente fuera de su oficio, negocio, oficio o profesión;
Contrato significa el acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros para el suministro de los Productos;
Lugar de entrega significa las instalaciones del Proveedor u otro lugar donde se suministrarán los Productos, según se establece en el Pedido;
Medio duradero significa papel o correo electrónico, o cualquier otro medio que permita que la información se dirija personalmente al destinatario, permite que el destinatario almacene la información de una manera accesible para referencia futura durante un período que sea lo suficientemente largo para los fines de la información, y permite la reproducción sin cambios de la información almacenada;
Productos se refiere a cualquier Producto que le suministremos con los Servicios, del número y descripción establecidos en el Pedido;
Pedido significa el Pedido del Cliente de los Productos del Proveedor tal como se envió siguiendo el proceso paso a paso establecido en los Sitios;
Política de privacidad significa los términos que establecen cómo trataremos la información confidencial y personal que recibimos de usted a través de los Sitios;
Servicios incluye los servicios anunciados en los Sitios, incluidos los servicios de entrega, del número y descripción establecidos en la Orden;
Nuestros productos y servicios
Descripciones de nuestros Productos.La descripción de los Productos y Servicios tal como se establece en los Sitios, www.pruebacom, www.activaera.com, www.cosihogarcom y www.elcuerpofuentecom es solo para fines ilustrativos y puede haber pequeñas discrepancias en el tamaño y el color de los Productos suministrados.
Disponibilidad del servicio.Todos los Servicios que aparecen en los Sitios están sujetos a disponibilidad.
Cambios en los Servicios.Podemos realizar cambios en los Servicios que sean necesarios para cumplir con cualquier ley aplicable o requisito de seguridad.Le notificaremos de estos cambios.
Hacer un pedido
Cómo realizar un pedido.Los pedidos se realizan únicamente a través de nuestros Sitios.Una vez que haya agregado los Productos, pasará por nuestro procedimiento de pago donde deberá ingresar sus datos de contacto, información de entrega y facturación.Por favor, compruebe su pedido (p.gramoel (los) Producto(s), tamaño(s) y dirección de entrega) antes de hacer clic en el botón "Realizar pedido".
La descripción de los Servicios y cualquier Producto en nuestros Sitios no constituye una oferta contractual para vender los Servicios o Productos.Cuando se ha enviado un Pedido en los Sitios, podemos rechazarlo por cualquier motivo, aunque intentaremos comunicarle el motivo sin demora.
El proceso de Pedido se establece en los Sitios y está sujeto a estos Términos.Cada paso le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviar el Pedido.Es su responsabilidad comprobar que ha utilizado correctamente el proceso de pedido.
Aceptación de su Pedido
Nuestra aceptación de su Pedido tendrá lugar cuando reciba su confirmación por correo electrónico (Confirmación del Pedido), momento en el que se establecerá un contrato entre usted y nosotros.No somos responsables de ninguna inexactitud en el Pedido realizado por usted.Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestros Sitios.Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.Al realizar un Pedido, acepta que le confirmemos el Contrato mediante un correo electrónico con toda la información (es decir, la Confirmación del pedido).Recibirá la Confirmación de pedido dentro de un tiempo razonable después de realizar el Contrato, pero en cualquier caso no más tarde de la entrega de los Productos suministrados en virtud del Contrato.
Si no podemos aceptar su Pedido, se lo informaremos en el momento del Pedido o dentro de un tiempo razonable posterior y no le cobraremos el Producto.Esto puede deberse a que el Producto está agotado, debido a límites inesperados en nuestros recursos que no pudimos planificar razonablemente, porque identificamos un error en el precio o la descripción del Producto o porque no podemos cumplir con una entrega específica. fecha límite.Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier Pedido que realice con nosotros.Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por Pedido.Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un Pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el Pedido.Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Para obtener más detalles, consulte nuestra política de entrega, devoluciones y reembolsos.
Tenemos la intención de que estos Términos y Condiciones se apliquen únicamente a un Contrato celebrado por usted como Consumidor.Si este no es el caso, debe comunicárnoslo para que podamos brindarle un contrato diferente con términos que sean más apropiados para usted y que, en algunos aspectos, podrían ser mejores para usted, por ejemplo, otorgándole derechos como negocio.
Precio y pago
Dónde encontrar el precio del Producto. El precio de los Productos (IVA incluido) y cualquier envío adicional u otros cargos es el establecido en los Sitios correspondientes en la fecha en que aceptamos el Pedido o cualquier otro precio que podamos acordar por escrito.
Transmitiremos los cambios en la tasa del IVA.Las tarifas y cargos incluyen el IVA a la tasa aplicable en el momento del Pedido.
¿Cuándo se realizará el pago? Debe pagar enviando los datos de su tarjeta de crédito o débito durante el proceso de pago de los Sitios o mediante un método de pago alternativo como Paypal.El pago se realiza en el momento de realizar el Pedido.
¿Qué sucede si nos equivocamos en el precio? Es posible, de vez en cuando, que algunos de los Productos que vendemos tengan un precio incorrecto.Si aceptamos y procesamos su Pedido en el que hay un error de precio y usted podría haberlo reconocido razonablemente como incorrecto, podemos rescindir el contrato.Le reembolsaremos cualquier suma que haya pagado y solicitaremos la devolución de los Productos que se le proporcionaron.
Políticas de envío
Destino de entrega.Consulte la página de entrega y devoluciones en los Sitios para obtener más detalles sobre a qué países enviamos.
Costos de envío.Los productos estarán libres de cargos de envío o, si se selecciona un método de envío premium, los pagará usted, el comprador, por el monto calculado por el vendedor en el momento de la compra.
¿Cuándo proporcionaremos los Productos? El momento de la entrega dependerá del método de entrega que seleccione durante el proceso de pago de los Sitios.Consulte la página de entrega y devoluciones en los Sitios para obtener más información sobre los plazos de entrega previstos.
Retrasos en las entregas. Si la entrega de los artículos que ha pedido está fuera de nuestro control razonable (p. ej., mal tiempo), le informaremos lo antes posible.One Retail Group no se hace responsable de los retrasos en la entrega de Productos fuera de su control razonable.
Política de reembolso y devoluciones
Infórmenos que desea finalizar el contrato.Infórmenos que desea rescindir el contrato enviando un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente directamente usando help@probreeze.comProporcione su número de pedido y nombre para la verificación.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi artículo? Ofrecemos una política de devolución de 30 días.Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio
Costos de envío de devolución.Tenga en cuenta que usted es responsable del costo de devolver los artículos a nuestro almacén.La dirección del almacén se muestra a continuación.
Devuelve elegibilidad.Para que una devolución sea elegible para un reembolso, asegúrese de proporcionar un comprobante de envío para su devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra original de su artículo.Le pedimos amablemente que nos devuelva su artículo en buenas condiciones, sin signos de daños visibles.Las devoluciones deben ser devueltas a nosotros en una condición sin abrir y sin usar.Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si hay signos de desgaste o si faltan piezas.
Cómo devolver sus artículos
Vuelva a empaquetar su artículo, si ya no tiene el empaque, asegúrese de que esté envuelto y empaquetado de la manera más segura posible.
Adjunte claramente la siguiente dirección de devolución en el exterior de su caja: One Retail Group Returns, Unit 16 Thames Gateway Park, Checkers Lane, Dagenham, Essex, RM9 6FB
Seleccione un servicio de mensajería de su elección para devolvernos su Pedido; la mejor manera de hacerlo sería visitar Parcel2Go.Aquí encontrará una variedad de servicios de mensajería para usar con diferentes rangos de precios, la mayoría de los cuales son muy razonables.
Asegúrese de obtener un comprobante de envío una vez que su artículo haya sido devuelto y, si pudiera enviárnoslo, podemos procesar su reembolso una vez que su Pedido sea recibido e inspeccionado en nuestro almacén.
Una vez que su artículo sea recibido en nuestro almacén, será inspeccionado para garantizar que cumpla con nuestros criterios de elegibilidad para devoluciones que se describen a continuación.
Después de una inspección exitosa de su devolución, procesaremos un reembolso a la tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el Pedido original.Espere 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
¿Cómo recibiré mi reembolso? Después de una inspección exitosa de su devolución, procesaremos un reembolso a la tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el Pedido original.
¿Cuándo recibiré mi reembolso? Espera cinco días hábiles para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta.
No he recibido mi reembolso. Si aún no ha recibido un reembolso, vuelva a revisar su estado de cuenta, estos pagos entrantes pueden pasarse por alto.Si no puede ver la transacción, comuníquese con la compañía emisora de su tarjeta, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en help@probreeze.como
Derecho contractual de desistimiento
Su derecho a retirarse. Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 30 días sin dar ninguna razón.El plazo de desistimiento será de 30 días a partir de la fecha en que haya tomado posesión de los Productos.
Fecha límite de retiro. Para cumplir con el plazo de desistimiento, debe notificarnos que está ejerciendo su derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.Notifíquenos su retiro del contrato de venta enviando un correo electrónico a help@probreeze.com
Devolución de Productos Debe devolver los Productos inmediatamente después, pero en cualquier caso a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos informe sobre la rescisión del contrato.
Las instrucciones sobre cómo deben devolverse los Productos se muestran en la Sección - 'Cómo devolver sus artículos'
Tenga en cuenta que el comprador es responsable del costo de devolvernos los Productos a menos que los Productos sean defectuosos o hayamos acordado lo contrario con usted
Debe proporcionarnos un comprobante de envío a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos informe sobre el desistimiento del contrato.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si hay signos de desgaste o si faltan piezas.
Reembolsos. Si rescinde el contrato de venta durante el período de desistimiento, de acuerdo con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío, pero sin incluir los cargos adicionales resultantes de la elección de un método de envío diferente. al método más económico que hayamos ofrecido, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibimos los Productos.
El reembolso se emitirá con el mismo método de pago que utilizó para completar la transacción original.
Cancelación del Plan de Protección.En virtud de la 'Orden de suministro de garantías extendidas en electrodomésticos de 2005', si compra un Plan de Protección y cambia de opinión, tiene derecho a cancelar el plan de protección, si ha comprado su Plan de Protección, dentro de los 45 días de la fecha de compra y puede recibir un reembolso completo.
Envíe un correo electrónico a help@probreeze.com para notificarnos que desea cancelar su Plan de Protección.Se emitirá un reembolso al mismo método de pago con el que realizó la compra del plan original.Espere al menos 14 días para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
Cancelar después de 45 días.Si han pasado 45 días desde la compra del Plan de Protección, tiene derecho a un reembolso prorrateado.Póngase en contacto con help@probreeze.com y un miembro de nuestro equipo calculará la proporción de cobertura de garantía que ha recibido y le reembolsará el saldo restante.
Pérdida o daño de productos
Nuestra responsabilidad ante usted por pérdidas y daños previsibles causados por nosotros.
Tenemos el deber legal de suministrar los Productos de conformidad con el Contrato, y no se habrá cumplido si no se cumple con la siguiente obligación.Somos responsables de la pérdida o daño que sufra como resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.La pérdida o daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se realizó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder.
Condición de los productos en el momento de la entrega
los Productos:
- ser de calidad satisfactoria;
- ser razonablemente apto para cualquier propósito particular para el cual compre los Productos que, antes de celebrar el Contrato, nos haya informado (a menos que no confíe realmente, o no sea razonable que confíe, en nuestra habilidad y juicio) y ser apto para cualquier propósito propuesto por nosotros o establecido en el Contrato; y
- conforme a su descripción.
Origen de la falla. No es una falta de conformidad si la falla tiene su origen en sus materiales.
No somos responsables de las pérdidas comerciales.Solo suministramos los Productos para uso privado a los consumidores.Si utiliza los Productos para fines comerciales, comerciales o de reventa, no seremos responsables ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.
Quejas
Cualquier queja sobre los artículos o el vendedor debe enviarse a nuestro equipo de soporte.Envíe un correo electrónico a: help@probreeze.com No hay garantía de una resolución.Cada caso se analizará individualmente y el vendedor se pondrá en contacto.
Legalidades
El vendedor no es responsable de ningún problema de salud o seguridad una vez que usted haya recibido los Productos o servicios.Si se incurre en algún daño por los artículos comprados por usted, el comprador, el vendedor no comparte ninguna responsabilidad.
Estos términos y condiciones de facturación están sujetos a cambios.
Su uso de nuestro Sitio y la realización de un Pedido indican que está de acuerdo con estos términos y condiciones de facturación.