ENTREGA
Entrega estándar gratuita - Europa
Todos los pedidos enviados dentro de Europa vienen con entrega estándar gratuita.Su tiempo de entrega variará dependiendo de la ubicación de envío.
Permita la siguiente cantidad de días hábiles para que llegue su pedido.
| 1-3 días | Alemania, Bélgica, Países Bajos |
| 3-5 días | Francia, España, Italia, Polonia, Portugal |
| 5-7 días | Austria |
| 7-10 días | Suecia, República Checa |
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro servicio de entrega, envíenos un correo electrónico a helpeu@probreeze.com.
Retrasos en la entrega:
Siempre nos esforzamos por entregar su pedido a tiempo, sin embargo, puede haber factores fuera de nuestro control, como el clima adverso o problemas graves en la red de carreteras que pueden retrasar su pedido.Cortésmente señalamos que en tales circunstancias, no nos hacemos responsables del impacto que tales retrasos puedan tener.
Paquetes perdidos:
Si no ha recibido su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, que trabajará para resolver el problema lo más rápido posible.
Aseguramos cada compra durante el tiempo que está en tránsito hasta que se entrega en la dirección de entrega especificada.Una vez que se recibe la confirmación de seguimiento del servicio de mensajería de un pedido entregado y firmado en la dirección de entrega, cesa nuestra responsabilidad.
Daños a su pedido:
Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue en buenas condiciones; sin embargo, ocasionalmente algunos productos pueden dañarse durante la entrega, por lo que le pedimos que inspeccione su pedido al recibirlo.Si no está satisfecho con el estado de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con fotos en helpeu@probreeze.com.Si no nos ha contactado dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos dañados, consideraremos su pedido como aceptado.
Pedidos internacionales:
Los pedidos internacionales deben realizarse a través de los sitios web específicos de cada país, como se indica a continuación.Los pedidos realizados a través del sitio web de la UE (www.pruebacom/eu) solo son elegibles para la entrega dentro de los países de la UE especificados anteriormente.Los pedidos se procesarán en línea en la moneda local, ya sea mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal.Tenga en cuenta que los cargos de envío para los siguientes países pueden variar y los usuarios deben revisar las páginas de entrega específicas en los sitios web que se enumeran a continuación.
DEVOLUCIONES
¿Cambió de opinión?
Los pedidos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original, siempre que el pedido no se haya usado ni abierto.Siga los pasos aquí para devolver su pedido.
Si le preocupa que su producto sea defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente aquí.
Pasos para devolver su artículo:
Vuelva a empaquetar su artículo, si ya no tiene el empaque, asegúrese de que esté envuelto y empaquetado de la manera más segura posible.
Adjunte claramente la siguiente dirección al paquete:
WWL Poland
Mikołowska 31b
Mysłowice
41-400 Poland
Utilice un servicio de mensajería de su elección para devolvernos su pedido; la mejor manera de hacerlo sería visitar Parcel2Go.Aquí encontrará una variedad de servicios de mensajería para usar con diferentes rangos de precios, la mayoría de los cuales son muy razonables
Asegúrese de obtener un comprobante de envío una vez que se haya devuelto su artículo y, si pudiera enviárnoslo, podemos procesar su reembolso.
Le pedimos amablemente que devuelva su artículo en buenas condiciones, sin signos de daños visibles.No podemos aceptar devoluciones de productos usados.
Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de las devoluciones.
¿El producto no funciona como se esperaba?
Nuestro equipo de atención al cliente tiene un conocimiento increíble y es capaz de resolver la mayoría de los problemas relacionados con los productos de manera rápida y eficiente.Para obtener la asistencia más rápida, comuníquese con nuestros expertos en productos mediante el formulario de envío en nuestra página de contacto.
Si no podemos solucionar su problema por usted, reemplazaremos el producto sin cargo por una unidad nueva o reacondicionada en las mismas condiciones según nuestra garantía del fabricante de 12 meses.Puede obtener más información sobre la garantía limitada de Pro Breeze aquí.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones que hayan sido usadas y que no estén defectuosas.
Elegibilidad de devoluciones
Para que una devolución sea elegible para un reembolso, asegúrese de proporcionar un comprobante de envío para su devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra original de su artículo.
Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de las devoluciones a menos que los Productos sean defectuosos o se describan incorrectamente
Las devoluciones deben enviarse sin abrir y sin usar.Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si el producto ha sido usado y/o presenta signos de desgaste o si faltan piezas.
No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a los Productos sellados con fines de protección de la salud o higiene, una vez que estos hayan sido abiertos después de recibirlos;
REEMBOLSOS
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Después de una inspección exitosa de su devolución, procesaremos un reembolso a la tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el Pedido original.
Por favor espere 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta a partir de la fecha en que lo procesamos .
No he recibido mi reembolso
Si no ha recibido un reembolso dentro de los períodos de tiempo estipulados anteriormente, verifique su estado de cuenta nuevamente, estos pagos entrantes pueden pasarse por alto.
Si no puede ver la transacción, comuníquese con la compañía emisora de su tarjeta, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en helpeu@probreeze.com.
Posibles deducciones de reembolsos
Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión:
Podemos reducir su reembolso del precio (excluidos los gastos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los Productos, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda. .
Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los Productos y luego descubrimos que los ha manejado de manera inaceptable, debe pagarnos una cantidad adecuada.
CANCELACIONES
Cuando se realiza un pedido, no podemos cancelarlo ni realizar ningún cambio.Podemos solicitar que se "devuelva al remitente", sin embargo, como enviamos los pedidos después de 20 minutos a través de un servicio de entrega al día siguiente, esto no está garantizado.
Si se intenta realizar una entrega, rechácela y será devuelta a nuestro almacén.Si se entrega su pedido, puede devolvérnoslo dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo.Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de las devoluciones por cancelaciones.