Póliza de garantía

Registro su producto dentro de los 7 días posteriores a la compra y extenderemos su garantía a 2 años.

Pro Breeze Garantía limitada de un (1) año en la UE - Europa (Bélgica, Francia, Alemania, Austria, Luxemburgo, Países Bajos, España, Italia, Austria, Dinamarca, Letonia, Lituania, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Hungría, Estonia, República Checa, Croacia, Bulgaria y Grecia)

Todo Pro Breeze Los productos adquiridos a un distribuidor oficial cuentan con una garantía limitada de un (1) año, válida a partir de la fecha de compra. Esta garantía limitada es proporcionada por Pro Breeze y no afecta sus derechos legales como consumidor según las leyes nacionales de consumo aplicables relacionadas con la venta de bienes.

El Pro Breeze La garantía limitada se aplica a todos Pro Breeze productos vendidos por probreeze.com/eu o One Retail Group a través de Amazon, eBay y OnBuy.

¿Qué cubre esta garantía limitada?

Esta garantía limitada cubre cualquier defecto de material o mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía limitada.

¿Cuánto dura la garantía limitada?

Al comprar un producto de Pro Breeze, usted recibirá una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra.

Durante el período de garantía limitada, Pro Breeze reparará o reemplazará, sin cargo, productos o partes de un producto que resulte defectuoso debido a materiales o mano de obra inadecuados, en condiciones normales de uso y mantenimiento.

Puede registrar su garantía por un año adicional de forma gratuita haciendo clic aquí y seleccionando tu país.

¿Qué haremos para corregir los problemas?

Pro Breeze reparará el producto sin costo adicional o reemplazará el artículo por uno nuevo o unidad reacondicionada en las mismas condiciones. Pro Breeze También cubrirá el coste del envío necesario.

Un producto o pieza de reemplazo supone la garantía restante del producto original o 90 días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que sea más largo.

¿Qué no cubre esta garantía limitada?

Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por el desgaste general, el uso inadecuado del producto o fallas y daños que no resulten de defectos de material o mano de obra.

No le recomendamos abrir ni manipular sus productos en ningún momento ya que esto anulará la garantía que tiene con nosotros, sino que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, quien lo guiará a través del proceso de garantía.

Compras de segunda mano

Si su producto se compró de segunda mano, ya no está cubierto por nuestra Garantía Limitada. Tenga en cuenta que la garantía vigente no se aplica al artículo comprado de segunda mano; en cambio, la garantía vigente queda anulada.

Tenga en cuenta que los productos comprados de segunda mano no están cubiertos por ninguna de nuestras pólizas de garantía. Por lo tanto, no intente comprar ni registrar una garantía para ninguno de nuestros productos que haya comprado de segunda mano, ya que no podrán presentar una reclamación válida.

Compras de regalos

Si va a comprar un regalo y desea adquirir o registrar una garantía para el producto, no la compre ni la registre a su nombre. Asegúrese de que la garantía esté a nombre de la persona para quien se compra el regalo.Esto garantizará que, si hay un problema con los materiales o la mano de obra del producto, podrán comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente y resolver el problema rápidamente.

¿Cómo realizar una reclamación?

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente en help@probreeze.com O bien, utilice el formulario de envío en nuestra página de Contacto. Nuestro equipo de Atención al Cliente le hará varias preguntas para determinar si su artículo presenta fallas y le guiará en el proceso de reclamación de la Garantía Limitada.

En su correo electrónico, incluya los siguientes detalles:

• Su número de pedido original
• Comprobante de compra (facturas o recibos) de su Plan de Protección
• Una descripción detallada de la causa del daño o falla del producto
• Fotos y/o vídeos del daño/falla del Producto

Si le pedimos que nos envíe el Producto, embalelo de forma que no sufra más daños durante el transporte y envíelo junto con una copia de la factura a la dirección que le indiquemos.

Una vez que nuestro centro de devoluciones reciba su producto, lo revisaremos y le notificaremos el resultado. Tras la revisión, le enviaremos, a nuestra discreción, el producto reparado, un producto de reemplazo a su dirección de envío o le emitiremos una nota de crédito.