Wer wir sind

Wir sind One Retail Group Limited, der Eigentümer und Betreiber von www. eine Handelsgruppe. com, www. aktivera. com, www. cosihome. com, www. die Körperquelle. de & www. probreeze . com, ein in England und Wales unter der Nummer 08663592 registriertes Unternehmen mit eingetragenem Sitz in Ryland House, 24a Ryland Rd, London NW5 3EH, Vereinigtes Königreich.

Diese Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf der Produkte und Dienstleistungen (Dienstleistungen) durch Sie (den Kunden) über eine unserer Websites, einschließlich www. probreeze . com, www. aktivera. com, www. cosihome. de & www. die Körperquelle. com & CosiHome. com (zusammen die Sites).

Dies sind die Abrechnungsbedingungen, zu denen wir alle Produkte an Sie verkaufen. Durch die Bestellung eines der Produkte stimmen Sie zu, an diese Abrechnungsbedingungen gebunden zu sein.

So erreichen Sie uns

Sie können uns per E-Mail an help@probreeze kontaktieren. com

Sie können uns schreiben unter: Pro Breeze - One Retail Group, Ryland House, 24a Ryland Road, London, NW5 3EH, Vereinigtes Königreich.

Interpretationen

Verbraucher bezeichnet eine Person, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend außerhalb ihres Gewerbes, Geschäfts, Handwerks oder Berufs liegen;

Vertrag bedeutet die rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über die Lieferung der Produkte;

Lieferort bezeichnet die Räumlichkeiten des Lieferanten oder einen anderen Ort, an den die Produkte geliefert werden sollen, wie in der Bestellung angegeben;

Dauerhaftes Medium bedeutet Papier oder E-Mail oder jedes andere Medium, das es ermöglicht, Informationen persönlich an den Empfänger zu adressieren und es dem Empfänger ermöglicht, die Informationen so zu speichern, dass sie für eine spätere Bezugnahme über einen ausreichend langen Zeitraum zugänglich sind die Zwecke der Informationen und ermöglicht die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen;

„Produkte“ bezeichnet alle Produkte, die wir Ihnen mit den Dienstleistungen liefern, mit der in der Bestellung angegebenen Anzahl und Beschreibung;

Bestellung bezeichnet die Bestellung des Kunden für die Produkte vom Lieferanten, wie sie nach dem auf den Websites beschriebenen Schritt-für-Schritt-Prozess übermittelt wird;

Datenschutzrichtlinie bezeichnet die Bedingungen, die festlegen, wie wir mit vertraulichen und persönlichen Informationen umgehen, die wir von Ihnen über die Websites erhalten;

„Dienste“ umfasst die auf den Websites beworbenen Dienste, einschließlich aller Lieferdienste, mit der in der Bestellung angegebenen Anzahl und Beschreibung;

Unsere Produkte und Dienstleistungen

Beschreibungen unserer Produkte. Die Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen, wie sie auf den Websites www. probreeze . com, www. aktivera. com, www. cosihome. de & www. die Körperquelle. com dient nur zur Veranschaulichung und es kann zu kleinen Abweichungen in Größe und Farbe der gelieferten Produkte kommen.

Dienstverfügbarkeit. Alle Dienste, die auf den Websites erscheinen, unterliegen der Verfügbarkeit.

Änderungen an Diensten. Wir können Änderungen an den Diensten vornehmen, die zur Einhaltung geltender Gesetze oder Sicherheitsanforderungen erforderlich sind. Wir werden Sie über diese Änderungen informieren.

Eine Bestellung aufgeben

Aufgeben einer Bestellung. Bestellungen werden ausschließlich über unsere Websites aufgegeben. Sobald Sie das/die Produkt(e) hinzugefügt haben, durchlaufen Sie unser Checkout-Verfahren, wo Sie Ihre Kontaktdaten, Liefer- und Rechnungsinformationen eingeben müssen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung (z. G die Produkte, Größe(n) und Lieferadresse), bevor Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ klicken.

Die Beschreibung der Dienste und Produkte auf unseren Websites stellt kein Vertragsangebot zum Verkauf der Dienste oder Produkte dar. Wenn eine Bestellung auf den Websites aufgegeben wurde, können wir sie aus beliebigem Grund ablehnen, obwohl wir versuchen werden, Ihnen den Grund unverzüglich mitzuteilen.

Der Bestellvorgang ist auf den Websites beschrieben und unterliegt diesen Bedingungen. Jeder Schritt ermöglicht es Ihnen, Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie die Bestellung absenden. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu überprüfen, ob Sie den Bestellvorgang korrekt verwendet haben.

Annahme Ihrer Bestellung

Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn Sie Ihre E-Mail-Bestätigung (Bestellbestätigung) erhalten, zu welchem ​​Zeitpunkt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt. Wir sind nicht verantwortlich für Ungenauigkeiten in der von Ihnen aufgegebenen Bestellung. Sie erklären sich damit einverstanden, aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen für alle auf unseren Websites getätigten Käufe bereitzustellen. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Konto und andere Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Kreditkartennummern und Ablaufdaten, umgehend zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf kontaktieren können. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen den Vertrag per E-Mail mit allen darin enthaltenen Informationen bestätigen (dh die Bestellbestätigung). Sie erhalten die Auftragsbestätigung innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsabschluss, in jedem Fall jedoch nicht später als die Lieferung der im Rahmen des Vertrags gelieferten Produkte.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie zum Zeitpunkt der Bestellung oder innerhalb einer angemessenen Zeit danach darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, aufgrund unerwarteter Einschränkungen unserer Ressourcen, die wir vernünftigerweise nicht einplanen konnten, weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder weil wir eine bestimmte Lieferung nicht einhalten können Termin. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, abzulehnen. Wir können nach eigenem Ermessen die pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung gekauften Mengen begrenzen oder stornieren. Diese Einschränkungen können Bestellungen umfassen, die von oder unter demselben Kundenkonto, derselben Kreditkarte und/oder Bestellungen mit derselben Rechnungs- und/oder Lieferadresse aufgegeben werden.

Falls wir eine Bestellung ändern oder stornieren, können wir versuchen, Sie zu benachrichtigen, indem wir uns an die E-Mail-Adresse und/oder Rechnungsadresse/Telefonnummer wenden, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen einzuschränken oder zu verbieten, die nach unserem alleinigen Ermessen von Händlern, Wiederverkäufern oder Distributoren aufgegeben zu werden scheinen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Liefer-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Wir beabsichtigen, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur für einen Vertrag gelten, den Sie als Verbraucher eingehen. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie uns dies mitteilen, damit wir Ihnen einen anderen Vertrag mit Bedingungen anbieten können, die für Sie angemessener sind und die in mancher Hinsicht besser für Sie sein könnten, z Geschäft.

Preis & Zahlung

Wo Sie den Preis des Produkts finden.  Der Preis der Produkte (einschließlich Mehrwertsteuer) und alle zusätzlichen Liefer- oder sonstigen Kosten , die auf den entsprechenden Websites zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung angegeben sind, oder ein anderer Preis, den wir schriftlich vereinbart haben.

Wir werden Änderungen des Mehrwertsteuersatzes weitergeben. Gebühren und Abgaben enthalten die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Mehrwertsteuer.

Wann erfolgt die Zahlung? Sie müssen bezahlen, indem Sie Ihre Kredit- oder Debitkartendaten während des Bezahlvorgangs auf den Websites oder über eine alternative Zahlungsmethode wie Paypal angeben. Die Zahlung erfolgt in dem Moment, in dem Sie die Bestellung aufgeben.

Was passiert, wenn wir den Preis falsch angeben? Es ist von Zeit zu Zeit möglich, dass einige der von uns verkauften Produkte einen falschen Preis haben. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, bei der ein Preisfehler vorliegt und Sie vernünftigerweise als falsch hätten erkennen können, können wir den Vertrag kündigen. Wir erstatten alle von Ihnen gezahlten Beträge und verlangen die Rückgabe der Ihnen bereitgestellten Produkte.

Versandrichtlinien

Lieferziel. Weitere Informationen zu den Ländern, in die wir liefern, finden Sie auf der Seite Lieferung und Rücksendungen auf den Websites.

Lieferkosten. Die Produkte sind entweder versandkostenfrei oder werden bei Auswahl einer Premium-Versandmethode von Ihnen als Käufer in Höhe des vom Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs berechneten Betrags bezahlt.

Wann werden wir die Produkte bereitstellen? Der Zeitpunkt der Lieferung hängt von der Liefermethode ab, die Sie während des Bezahlvorgangs auf den Websites auswählen. Weitere Informationen zu voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Lieferung und Rücksendungen auf den Websites.

Lieferverzögerungen.  Wenn die Lieferung der von Ihnen bestellten Artikel außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt (z. B. schlechtes Wetter), werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. One Retail Group kann nicht für Verzögerungen bei der Lieferung von Produkten verantwortlich gemacht werden, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen.

Erstattungs- und Rückgaberecht

Informieren Sie uns, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag beenden möchten, indem Sie direkt eine E-Mail an unser Kundenservice-Team senden, indem Sie help@probreeze verwenden. com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen zur Überprüfung an.

Wie lange muss ich meinen Artikel zurücksenden? Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten

Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung der Artikel an unser Lager verantwortlich sind. Die Lageradresse ist unten angegeben.

Rückgabeberechtigung. Damit eine Rücksendung für eine Rückerstattung in Frage kommt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf Ihres Artikels einen Versandnachweis für Ihre Rücksendung vorlegen. Wir bitten Sie, Ihren Artikel in gutem Zustand ohne sichtbare Schäden an uns zurückzusenden. Rücksendungen müssen in ungeöffnetem und unbenutztem Zustand an uns zurückgesendet werden. Bei Gebrauchsspuren oder fehlenden Teilen behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

So senden Sie Ihre Artikel zurück

Verpacken Sie Ihren Artikel neu. Wenn Sie die Verpackung nicht mehr haben, stellen Sie bitte sicher, dass sie so sicher wie möglich eingewickelt und verpackt ist.

Bringen Sie die unten stehende Rücksendeadresse gut sichtbar außen an Ihrem Karton an – One Retail Group Returns, Unit 16 Thames Gateway Park, Chequers Lane, Dagenham, Essex, RM9 6FB

Wählen Sie einen Kurier Ihrer Wahl, um Ihre Bestellung an uns zurückzusenden; Der beste Weg, dies zu tun, wäre, Parcel2Go zu besuchen. Hier finden Sie eine Auswahl an Kurieren mit unterschiedlichen Preisklassen, von denen die meisten sehr günstig sind.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten, sobald Ihr Artikel zurückgesendet wurde, und wenn Sie diesen an uns weiterleiten könnten, können wir Ihre Rückerstattung bearbeiten, sobald Ihre Bestellung in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde.

Sobald Ihr Artikel in unserem Lager eingegangen ist, wird er überprüft, um sicherzustellen, dass er unsere unten aufgeführten Kriterien für die Rücknahmeberechtigung erfüllt.

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir eine Rückerstattung auf die Kredit-/Debitkarte oder das PayPal-Konto, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Bitte erlauben Sie 5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung? Nach einer erfolgreichen Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir eine Rückerstattung auf die Kredit-/Debitkarte oder das PayPal-Konto, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Bitte erlauben Sie 5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten.  Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Abrechnung erneut, diese eingehenden Zahlungen können übersehen werden. Wenn Sie die Transaktion nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an Ihr Kartenausstellerunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@probreeze . com

Vertragliches Widerrufsrecht

Ihr Widerrufsrecht.  Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Produkte in Besitz genommen haben.

Widerrufsfrist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren. Bitte teilen Sie uns Ihren Rücktritt vom Kaufvertrag per E-Mail an help@probreeze mit. com

Rücksendung der Produkte Sie sind verpflichtet, die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über den Rücktritt vom Vertrag informieren, zurückzusenden.

Anweisungen, wie Produkte an uns zurückgesendet werden sollten, finden Sie in Abschnitt – „Wie Sie Ihre Artikel zurücksenden"

Bitte beachten Sie, dass der Käufer für die Kosten der Rücksendung der Produkte an uns verantwortlich ist, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft oder wir haben etwas anderes mit Ihnen vereinbart

Sie müssen uns spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über den Rücktritt vom Vertrag unterrichten, einen Versandnachweis erbringen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn Verschleißerscheinungen vorhanden sind oder Teile fehlen.

Rückerstattungen.  Wenn Sie während der Widerrufsfrist vom Kaufvertrag zurücktreten, erstatten wir gemäß unserer Rückgaberichtlinie alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, jedoch ohne zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart ergeben auf dem von uns angebotenen günstigsten Weg, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Abschluss der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Schutzplan kündigen. Wenn Sie einen Schutzplan erwerben und Ihre Meinung ändern, haben Sie gemäß der „Lieferung erweiterter Garantien für elektrische Haushaltsgerätebestellung 2005“ das Recht, den Schutzplan innerhalb von 45 Tagen ab dem Datum zu kündigen, wenn Sie einen Schutzplan erworben haben Kauf und erhalten möglicherweise eine volle Rückerstattung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an help@probreeze . com, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Schutzplan kündigen möchten. Eine Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie den ursprünglichen Plankauf getätigt haben. Bitte erlauben Sie mindestens 14 Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Kündigung nach 45 Tagen. Wenn seit dem Kauf des Protection Plans 45 Tage vergangen sind, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung. Bitte wenden Sie sich an help@probreeze . com und ein Mitglied unseres Teams berechnet den Anteil der Garantieabdeckung, den Sie erhalten haben, und erstattet Ihnen den Restbetrag.

Verlust oder Beschädigung von Produkten

Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die von uns verursacht werden.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Produkte in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu liefern, und sind nicht konform, wenn die folgende Verpflichtung nicht erfüllt wird. Wir sind verantwortlich für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden, die ein vorhersehbares Ergebnis unserer Vertragsverletzung oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden, aber wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn es entweder offensichtlich ist, dass sie eintreten werden, oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass sie eintreten könnten.

Zustand der Produkte bei Lieferung 

die Produkte werden:

  • von zufriedenstellender Qualität sein;
  • für einen bestimmten Zweck, für den Sie die Produkte kaufen, die Sie uns vor Abschluss des Vertrags bekannt gegeben haben, angemessen geeignet sein (es sei denn, Sie verlassen sich tatsächlich nicht darauf oder es ist für Sie unangemessen, sich darauf zu verlassen , unser Können und Urteilsvermögen) und für jeden von uns angegebenen oder im Vertrag festgelegten Zweck geeignet sein; und
  • der Beschreibung entsprechen.

Ursprung des Fehlers.  Es ist kein Konformitätsverstoß, wenn der Fehler seinen Ursprung in Ihren Materialien hat.

Wir haften nicht für Geschäftsverluste. Wir liefern die Produkte nur für den privaten Gebrauch an Verbraucher. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Weiterverkaufszwecke verwenden, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

Beschwerden

Alle Beschwerden über Artikel oder den Verkäufer sollten an unser Support-Team gerichtet werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an: help@probreeze . com Es gibt keine Garantie für eine Lösung. Jeder Fall wird individuell geprüft und der Verkäufer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Rechtliche Hinweise

Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Gesundheits- oder Sicherheitsbedenken, nachdem Sie die Produkte oder Dienstleistungen erhalten haben. Wenn durch die von Ihnen gekauften Artikel Schäden entstehen, tragen der Käufer und der Verkäufer keine Verantwortung.

Diese Abrechnungsbedingungen können sich ändern.

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