Für alle bei einem offiziellen Händler gekauften Pro Breeze-Produkte gilt eine einjährige (1) beschränkte Garantie ab Kaufdatum. Diese eingeschränkte Garantie wird von Pro Breeze bereitgestellt und beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gemäß den geltenden nationalen Verbrauchergesetzen in Bezug auf den Verkauf von Waren.
Die beschränkte Pro Breeze-Garantie gilt für alle Pro Breeze-Produkte, die von probreeze.com/eu oder One Retail Group über Amazon, eBay und OnBuy verkauft werden.
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch, während der Garantiezeit ab.
Wie lange gilt die Garantie?
Beim Kauf eines Produkts von Pro Breeze erhalten Sie eine Garantie von einem (1) Jahr, ab Kaufdatum.
Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt Pro Breeze kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die sich bei normaler Verwendung und Wartung aufgrund von unsachgemäßem Material oder fehlerhafter Verarbeitung als fehlerhaft erweisen.
Sie können Ihre Garantie kostenlos für ein weiteres Jahr verlängern, in dem Sie hier klicken und die Deutsche/EU-Flagge auswählen.
Was werden wir tun, um Probleme zu beheben?
Pro Breeze repariert das Produkt ohne Aufpreis oder ersetzt das Produkt mit einem neuen oder generalüberholten Gerät im gleichen Zustand. Wenn notwendig, übernimmt Pro Breeze auch entstandene Portokosten.
Ein Ersatzprodukt/-teil übernimmt die Restgarantie des Originalprodukts oder 90 Tage ab dem Datum des Ersatzes oder Reparatur, je nachdem welcher Zeitraum länger ist.
Was deckt die Garantie nicht ab?
Die Garantie deckt keine Probleme ab, die durch allgemeinen Verschleiß, unsachgemäße Verwendung oder Fehlfunktion und Schäden verursacht wurden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
Wir empfehlen nicht, das Produkt zu öffnen oder zu manipulieren, da dies unsere Garantie ungültig machen. Anstelle wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Sie durch den Garantieprozess führt
Gebrauchtkäufe
Wenn Ihr Produkt aus zweiter Hand gekauft wurde, ist es nicht mehr von unserer eingeschränkten Garantie abgedeckt.Bitte beachten Sie, dass eine eventuell bestehende Garantie beim Gebrauchtkauf nicht auf den Artikel übertragen wird, sondern die bestehende Garantie erlischt.
Bitte beachten Sie, dass gebraucht gekaufte Produkte nicht für den Schutz durch unsere Garantiebestimmungen gelten.Versuchen Sie daher bitte nicht, eines unserer Produkte, die Sie möglicherweise aus zweiter Hand gekauft haben, zu kaufen oder eine Garantie zu registrieren, da diese keinen gültigen Anspruch geltend machen können.
Geschenkkäufe
Falls Sie ein Produkt als Geschenk kaufen und eine Garantie für das Produkt kaufen oder registrieren möchten, kaufen bzw registrieren Sie das Produkt nicht mit Ihrem eigenen Namen. Stellen Sie bitte sicher, dass die Garantie auf den Namen der beschenkten Person registriert/gekauft wird, so dass sich die Person im Falle eines Problems mit den Materialien oder der Verarbeitung des Produkts an unseren Kundenservice wenden kann und das Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann.
Wie kann ich Anspruch erheben?
Bitte schicken Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter helpeu@probereeze.com oder füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite aus. Unser Kundendienst wird Ihnen mehrer Fragen stellen, um festzustellen, ob der Artikel fehlerhaft und wird Sie duch das Garantieverfahren führen.
Unser Kundendienst ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
- Mo bis Fr: 08:00 bis 18:00 Uhr
- Sa bis So: 09:00 bis 17:00 Uhr
Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte folgenden Informationen an:
- Ihre ursprüngliche Bestellnummer
- Kaufbestätigung Ihres Schutzplans (Rechnungen oder Quittungen)
- Eine detaillierte Beschreibung des Produktschadens/-fehlers
- Fotos und/oder Videos des Produktschadens/-fehlers
Falls wir Sie bitten, das Produkt an uns zurückzuschicken, verpacken Sie es bitte so, dass es während des Transports nicht weiter beschädigt wird. Schicken Sie das Produkt bitte mit einer Kopie der Rechnung an die von uns angegebene Adresse.
Sobald das Produkt in unserem Rücksendezentrum angekommen ist, werden wir es prüfen und Sie werden über das Ergebnis benachrichtigt. Nach der Überprüfung senden wir Ihnen nach unserem Ermessen entweder ein Ersatzprodukt an Ihre Lieferadresse oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus.