LIEFERUNG
Kostenlose Standardlieferung
Alle innerhalb Europas versandten Bestellungen werden mit kostenlosem Standardversand geliefert. Die Lieferzeit variiert je nach Versandort.
Bitte rechnen Sie mit der folgenden Anzahl von Werktagen, bis Ihre Bestellung eintrifft.
| Deutschland | 1-3 Tage |
| Belgien, Frankreich, Österreich, Niederlande, Spanien, Italien, Polen | 3-5 Tage |
| Österreich | 5-7 Tage |
| Portugal, Schweden, Tschechische Republik | 7-10 Tage |
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht in die Republik Irland versenden. Wenn Sie Fragen zu unserem Lieferservice haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@probreeze.com.
Lieferverzögerungen
Wir sind stets bestrebt, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern. Es kann jedoch Faktoren geben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. schlechtes Wetter oder schwerwiegende Probleme mit dem Straßennetz, die Ihre Bestellung verzögern können. Wir weisen höflich darauf hin, dass wir unter solchen Umständen keine Verantwortung für etwaige Auswirkungen solcher Verzögerungen übernehmen.
Verlorene Pakete
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, das daran arbeiten wird, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir versichern jeden Einkauf während des Transports bis zur Lieferung an die angegebene Lieferadresse. Sobald der Kurier eine Sendungsverfolgungsbestätigung über die Zustellung einer Bestellung erhält und diese an der Lieferadresse unterschrieben hat, erlischt unsere Haftung.
Schäden an Ihrer Bestellung
Wir unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in gutem Zustand geliefert wird. Allerdings kann es gelegentlich vorkommen, dass einige Produkte während der Lieferung beschädigt werden. Wir bitten Sie daher, Ihre Bestellung nach Erhalt zu überprüfen. Wenn Sie mit dem Zustand Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte mit Fotos an unser Kundendienstteam unter helpeu@probreeze.com. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der beschädigten Artikel kontaktiert haben, betrachten wir Ihre Bestellung als angenommen.
Internationale Bestellungen
Internationale Bestellungen müssen über die unten aufgeführten länderspezifischen Websites aufgegeben werden. Bestellungen, die über die EU-Website aufgegeben werden, können nur innerhalb der oben angegebenen EU-Länder geliefert werden. Bestellungen werden online in der Landeswährung entweder per Kredit-/Debitkarte oder PayPal bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die unten aufgeführten Länder variieren können und Benutzer die spezifischen Lieferseiten auf den unten aufgeführten Websites überprüfen sollten.
KEHRT ZURÜCK
Haben Sie Ihre Meinung geändert?
Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben werden, sofern die Bestellung unbenutzt und ungeöffnet ist. Bitte befolgen Sie die Schritte hier, um Ihre Bestellung zurückzusenden.
Wenn Sie befürchten, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam hier.
Schritte zur Rückgabe Ihres Artikels
Bei Bestellungen nach Deutschland ist der Rückversand kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns hier, um Ihre Rücksendung einzuleiten.
Für Bestellungen in den Rest der EU kontaktieren Sie uns bitte hier, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Verpacken Sie Ihren Artikel neu. Wenn Sie die Verpackung nicht mehr haben, stellen Sie bitte sicher, dass sie so sicher wie möglich verpackt und verpackt ist.
Fügen Sie dem Paket deutlich die folgende Adresse bei:
WWL Poland
Mikołowska 31b
Mysłowice
41-400 Poland
Verwenden Sie einen Kurierdienst Ihrer Wahl, um Ihre Bestellung an uns zurückzusenden. Der beste Weg, dies zu tun, wäre, Parcel2Go zu besuchen. Hier finden Sie eine Auswahl an Kurieren in unterschiedlichen Preisklassen, von denen die meisten sehr günstig sind
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nach der Rücksendung Ihres Artikels einen Versandnachweis erhalten. Wenn Sie diesen an uns weiterleiten, können wir dann Ihre Rückerstattung bearbeiten.
Wir bitten Sie, Ihren Artikel in gutem Zustand und ohne Anzeichen sichtbarer Schäden zurückzusenden. Wir können keine Rücksendungen gebrauchter Produkte akzeptieren.
Produkt funktioniert nicht wie erwartet?
Unser Kundendienstteam ist unglaublich kompetent und in der Lage, die meisten produktbezogenen Probleme schnell und effizient zu lösen. Für schnellstmöglichen Support kontaktieren Sie bitte unsere Produktexperten über das Einreichungsformular auf unserer Kontaktseite.
Wenn wir Ihr Problem nicht für Sie beheben können, ersetzen wir das Produkt gemäß unserer 12-monatigen Herstellergarantie kostenlos gegen ein brandneues oder generalüberholtes Gerät im gleichen Zustand. Weitere Informationen zur Pro Breeze eingeschränkten Garantie hier.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren können, die verwendet wurden und keine Mängel aufweisen.
Rückgabeberechtigung
Damit eine Rücksendung Anspruch auf eine Rückerstattung hat, stellen Sie bitte sicher, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf Ihres Artikels einen Versandnachweis für Ihre Rücksendung vorlegen.
Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft oder falsch beschrieben
Rücksendungen müssen ungeöffnet und unbenutzt an uns gesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt verwendet wurde und/oder Gebrauchsspuren aufweist oder Teile fehlen.
Sie haben kein Recht, Ihre Meinung in Bezug auf Produkte zu ändern, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen versiegelt sind, sobald diese nach Erhalt entsiegelt wurden;
RÜCKERSTATTUNGEN
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir eine Rückerstattung auf die Kredit-/Debitkarte oder das PayPal-Konto, das/die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Ab dem Datum, an dem wir sie bearbeiten, kann es 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten
Sollten Sie innerhalb der oben genannten Fristen keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Abrechnung noch einmal, diese Zahlungseingänge können übersehen werden.
Wenn Sie die Transaktion nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter helpeu@probreeze.com.
Mögliche Abzüge von Rückerstattungen
Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern:
Wir können Ihre Rückerstattung des Preises (ohne Lieferkosten) kürzen, um einer etwaigen Wertminderung der Produkte Rechnung zu tragen, wenn diese durch Ihren Umgang mit den Produkten auf eine Weise verursacht wurde, die in einem Geschäft unzulässig wäre .
Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir die Produkte prüfen und später feststellen können, dass Sie sie in unzumutbarer Weise behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen.
STORNIERUNGEN
Wenn eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht stornieren oder Änderungen vornehmen. Wir können die „Rücksendung an den Absender“ verlangen. Da wir Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 20 Minuten nach der Aufgabe versenden, ist dies nicht garantiert.
Wenn eine Lieferung versucht wird, lehnen Sie diese bitte ab und die Ware wird an unser Lager zurückgeschickt. Wenn Ihre Bestellung geliefert wird, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für Rücksendungen bei Stornierungen nicht übernehmen.