Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so effizient und reibungslos wie möglich abzuwickeln.
Nachfolgend finden Sie alles Wissenswerte zu Lieferzeiten, Lieferoptionen und was zu tun ist, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.
Kostenloser Standardversand
Alle Bestellungen innerhalb Europas werden versandkostenfrei geliefert. Die Lieferzeit variiert je nach Lieferort.
Bitte rechnen Sie mit der folgenden Anzahl an Werktagen für die Lieferung Ihrer Bestellung. Alle Bestellungen, die nach 13:30 Uhr Ortszeit (MEZ/MESZ) wird am folgenden Werktag versandt.
| Region | Lieferzeiten |
|---|---|
| Deutschland, Frankreich, Österreich, Belgien, Niederlande | 1-2 Tage |
| Tschechische Republik, Polen | 2-3 Tage |
| Italien, Schweden | 2-4 Tage |
| Spanien (ohne die Kanarischen Inseln) | 3-4 Tage |
| Portugal | 4-5 Tage |
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht in die Republik Irland liefern.
Lieferverzögerungen
Wir sind stets bemüht, Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen. Gelegentlich können jedoch Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie beispielsweise widrige Wetterbedingungen, erhebliche Störungen im Straßennetz oder Verzögerungen beim Kurierdienst, die Lieferzeiten beeinflussen. In diesen Fällen können wir leider keine Verantwortung für etwaige Verzögerungen oder deren Folgen übernehmen.
Die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie in Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
Verlorene Pakete
Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, bitte Kontaktieren Sie uns Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir versichern jeden Kauf während des Transports bis zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse. Sobald die Sendungsverfolgungsbestätigung des Kurierdienstes über die Zustellung und Empfangsbestätigung an der Lieferadresse vorliegt, erlischt unsere Haftung.
Beschädigungen an Ihrer Bestellung
Wir bemühen uns nach Kräften, Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern; dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass Produkte während des Transports beschädigt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollten Sie mit dem Zustand Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Kontaktieren Sie uns mit Fotos oder senden Sie uns eine E-Mail an help@probreeze.com. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der beschädigten Ware kontaktieren, gehen wir davon aus, dass Ihre Bestellung angenommen wurde.
Internationale Bestellungen
Internationale Bestellungen müssen über die unten aufgeführten länderspezifischen Websites aufgegeben werden. Bestellungen über die EU-Website können nur innerhalb der oben genannten EU-Länder geliefert werden. Die Bezahlung erfolgt online in der jeweiligen Landeswährung per Kredit-/Debitkarte oder PayPal. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für andere Länder variieren können. Informieren Sie sich daher auf den jeweiligen Länderseiten über die Versandkosten.
Rücksendungen
Defekter Artikel?
Kontaktieren Sie unsNicht mehr benötigt?
Auszahlungsformular einreichenSie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Online-Bestellung vom Kauf zurückzutreten und die Ware anschließend innerhalb von weiteren 14 Tagen zurückzusenden.Falls Sie befürchten, dass Ihr Artikel defekt ist, bitte Kontaktieren Sie uns direkt anstatt einen Auszahlungsantrag einzureichen.
Schritte zur Rückgabe Ihres Artikels:
- Starten Sie Ihre Rückgabe: Reichen Sie unser Auszahlungsformular oder Kontaktieren Sie uns. Sie tragen die Kosten für den Rückversand.
- Sicher verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher (wenn möglich in der Originalverpackung), um Transportschäden zu vermeiden.
- Bringen Sie den Rücksendeaufkleber an: Adressieren Sie Ihr Paket deutlich an:
Eine Einzelhandelsgruppe kehrt zurück
Prologis Park I, Magazin 3
Ul: Poznanska 16D
62-080 SADY, Polen - Bewahren Sie den Versandbeleg auf: Sammeln und bewahren Sie immer einen Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet ist.
Sie haben das Recht, das Produkt wie in einem Ladengeschäft zu prüfen. Bei einer Wertminderung des Produkts aufgrund einer über die Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Handhabung kann ein angemessener Abzug von Ihrer Rückerstattung vorgenommen werden.
Im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabegarantie müssen Artikel unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und Ihr EU-Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.
Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen
Falls Sie sich bezüglich einer Rückgabe oder Rückerstattung mit uns in Verbindung setzen möchten, wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie uns. Weiter unten finden Sie außerdem Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Rückgabeprozess.
Das Produkt funktioniert nicht wie erwartet?
Unser Kundenservice-Team kennt sich mit unseren Produkten aus und kann die meisten produktbezogenen Probleme schnell und effizient lösen.
Für schnellstmögliche Unterstützung kontaktieren Sie bitte unsere Produktexperten über das Kontaktformular auf unserer Website. Kontaktseite.
Sollten wir das Problem nicht beheben können, ersetzen wir das Produkt gegebenenfalls durch ein neues oder generalüberholtes Gerät gleichen oder gleichwertigen Zustands gemäß unserer zweijährigen Herstellergarantie. Weitere Informationen finden Sie hier: Pro Breeze Eingeschränkte Garantie Hier.
Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte Produkte werden durch unsere Herstellergarantie nicht beeinträchtigt.
Rückgabeberechtigung: Kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung benachrichtigen und den Artikel anschließend innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis für die fristgerechte Rücksendung auf.
Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung des Artikels, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt, oder wir haben zugestimmt, die Kosten zu übernehmen.
Die Produkte sollten vollständig und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang untersuchen und handhaben, wie es in einem Geschäft üblicherweise erlaubt wäre, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Wir behalten uns vor, einen angemessenen Abzug von Ihrer Rückerstattung vorzunehmen, wenn der Wert des Produkts durch eine über das notwendige Maß hinausgehende Behandlung gemindert wurde (einschließlich Produkte, die übermäßig benutzt, beschädigt oder mit fehlenden Teilen zurückgesendet wurden).
Bitte beachten Sie: Bei bestimmten Produkten, wie z. B. Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde, besteht kein Widerrufsrecht.
Häufig gestellte Fragen zu Rückerstattungen
Falls Sie sich bezüglich einer Rückgabe oder Rückerstattung mit uns in Verbindung setzen möchten, wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie uns. Weiter unten finden Sie außerdem Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Rückerstattungsprozess.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurück.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir behalten uns jedoch vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder bis zum Nachweis Ihrer Rücksendung zurückzuhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Kreditkarte, Debitkarte oder das PayPal-Konto, das zur Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Nach der Bearbeitung kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.
Warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten?
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der oben genannten Fristen erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihren Kontoauszug.
Anschließend sollten Sie sich an Ihren Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter wenden, da es nach der Bearbeitung der Rückerstattung noch einige Zeit dauern kann, bis diese sichtbar ist.
Falls Sie diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, bitte Kontaktieren Sie uns.
Warum werden von meiner ursprünglichen Bestellzahlung Abzüge bei der Rückerstattung vorgenommen?
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können wir Ihre Rückerstattung entsprechend reduzieren, um eine etwaige Wertminderung des Produkts aufgrund einer über das in einem Geschäft üblicherweise zulässige Maß hinausgehenden Handhabung zu berücksichtigen.
Beispielsweise kann ein Preisabzug erfolgen, wenn das Produkt ausgiebig genutzt, beschädigt oder mit fehlenden Teilen zurückgegeben wurde.
Wenn wir eine Rückerstattung veranlassen, bevor wir das zurückgesandte Produkt geprüft haben, und anschließend feststellen, dass sein Wert durch übermäßige Behandlung gemindert wurde, müssen Sie gegebenenfalls einen angemessenen Betrag zurückzahlen.
Stornierungen
Wir bearbeiten Bestellungen schnell und können daher nicht garantieren, dass eine Bestellung nach Aufgabe storniert oder geändert werden kann. Wir können die Rücksendung des Pakets an den Absender veranlassen, dies ist jedoch möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits versandt wurde. Wenn Sie EU-Kunde sind und die Bestellung online aufgegeben haben, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht über unser Auszahlungsformular.
Das Absenden des Widerrufsformulars stoppt nicht zwangsläufig eine bereits versandte Bestellung. Sollte das Paket bereits zugestellt worden sein, müssen Sie es gegebenenfalls gemäß den oben genannten Anweisungen zurücksenden. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie zurücksenden. Sofern das Produkt nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch beschrieben ist, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.