LIEFERUNG
Kostenlose Standardlieferung
Alle Bestellungen, die innerhalb Europas versendet werden, beinhalten eine kostenlose Standardlieferung. Die Lieferzeit variiert je nach Versandort.
Bitte rechnen Sie mit den folgenden Lieferzeiten für Ihre Bestellung. Alle Bestellungen, die nach 14:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt.
Deutschland, Belgien und die Niederlande: 1-2 Tage
Frankreich: 2-4 Tage
Spanien und Italien: 3-4 Tage
Portugal und Polen: 3-5 Tage
Österreich: 5-7 Tage
Schweden, Tschechische Republik: 7-10 Tage
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht in die Republik Irland liefern. Bei Fragen zu unserem Lieferdienst kontaktieren Sie uns bitte unter help@probreeze.com.
Lieferverzögerungen
Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern. Dennoch kann es in Ausnahmefällen aufgrund äußerer Umstände wie widrigen Wetterbedingungen oder schwerwiegenden Verkehrsproblemen zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen übernehmen wir keine Verantwortung für die Auswirkungen dieser Verzögerungen.
Verlorene Pakete
Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen wird.
Jede Bestellung ist während des Transports bis zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse versichert. Sobald eine Bestellung von unserem Versanddienstleister als zugestellt und unterschrieben bestätigt wurde, endet unsere Haftung.
Beschädigte Artikel
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollte ein Produkt dennoch während der Lieferung beschädigt werden, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung bei Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam mit Fotos unter helpeu@probreeze.com. Sollten Sie uns nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der beschädigten Ware kontaktieren, betrachten wir Ihre Bestellung als akzeptiert.
Internationale Bestellungen
Internationale Bestellungen müssen über die länderspezifischen Websites unten aufgegeben werden. Bestellungen über die EU-Website können nur in die oben angegebenen EU-Länder geliefert werden. Bestellungen werden in der jeweiligen Landeswährung online per Kredit-/Debitkarte oder PayPal abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die unten aufgeführten Länder variieren können. Bitte prüfen Sie die spezifischen Lieferseiten auf den jeweiligen Websites.
RÜCKGABEN
Meinung geändert?
Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben werden, sofern die Bestellung unbenutzt und ungeöffnet ist. Bitte folgen Sie den hier beschriebenen Schritten, um Ihre Bestellung zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass diese Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Falls Ihr Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam hier.
Schritte zur Rücksendung Ihres Artikels
Für Bestellungen innerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte hier, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Sie tragen die Kosten für den Rückversand selbst.
Bitte verpacken Sie Ihren Artikel sicher. Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, stellen Sie bitte sicher, dass der Artikel bestmöglich geschützt ist.
Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:
WWL Poland
Mikołowska 31b
Mysłowice
41-400 Polen
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf und senden Sie ihn uns zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu.
Wir bitten Sie, den Artikel in gutem Zustand und ohne sichtbare Gebrauchsspuren zurückzusenden. Bereits benutzte Produkte können nicht zurückgenommen werden.
Produkt funktioniert nicht wie erwartet?
Unser Kundendienstteam ist bestens geschult und kann die meisten produktbezogenen Probleme schnell und effizient lösen. Kontaktieren Sie uns über das Formular auf unserer Kontaktseite.
Sollte Ihr Problem nicht behoben werden können, ersetzen wir das Produkt kostenlos durch ein neues oder ein generalüberholtes Gerät im gleichen Zustand gemäß unserer 12-monatigen Herstellergarantie. Weitere Informationen zur Pro Breeze Garantie finden Sie hier.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für gebrauchte und nicht defekte Produkte akzeptieren können.
Rückgabe-Berechtigung
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie einen Versandnachweis Ihrer Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum erbringen.
Wir übernehmen keine Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch beschrieben.
Rücksendungen müssen unbenutzt und ungeöffnet sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn ein Produkt gebraucht oder beschädigt ist oder Teile fehlen.
Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen versiegelt sind, können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.
ERSTATTUNGEN
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach erfolgreicher Überprüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte oder PayPal) ausgezahlt.
Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten haben:
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Überprüfen Sie Ihr Konto erneut.
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Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, da es manchmal zu Verzögerungen kommen kann.
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Falls Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter helpeu@probreeze.com.
Mögliche Abzüge von der Rückerstattung
Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen:
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Wir können die Rückerstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) um einen Betrag reduzieren, der einem Wertverlust des Produkts entspricht, falls dieses über das in einem Geschäft übliche Maß hinaus benutzt wurde.
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Falls wir die Rückerstattung vor der Prüfung des Produkts auszahlen und anschließend feststellen, dass es in unzulässiger Weise behandelt wurde, sind Sie verpflichtet, uns den entsprechenden Betrag zu erstatten.
STORNIERUNGEN
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Wir können jedoch versuchen, die Bestellung mit dem Vermerk "Rücksendung an Absender" zu versehen. Da Bestellungen innerhalb von 20 Minuten nach Aufgabe versendet werden, ist dies nicht garantiert.
Falls Ihre Bestellung bereits geliefert wurde, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten für Stornierungen nicht übernehmen.