LEVERANS
Påskleverans
Alla beställningar som görs efter 14:00 torsdagen den 2 april skickas tisdagen den 7 april.
Fri standardleverans
Alla beställningar som skickas inom Europa levereras med Fri standardleverans. Leveranstiden varierar beroende på leveransort.
Vänligen räkna med följande antal arbetsdagar för att din beställning ska komma fram. Alla beställningar som gjorts efter kl. 14.00 CET skickas följande arbetsdag.
| Tyskland, Belgien, Nederländerna | 1–2 dagar |
| Frankrike | 2–3 dagar |
| Österrike, Tjeckien, Italien, Spanien (exklusive Kanarieöarna) | 2–4 dagar |
| Portugal och Polen | 3–5 dagar |
| Sverige | 7–10 dagar |
Vi strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Leveranstiderna kan variera beroende på vilket lager som hanterar din beställning. Den mest exakta leveransuppskattningen kommer att ges i kassan.
Observera att vi för närvarande inte skickar till Irland. Om du har några frågor angående vår leveransservice, vänligen maila oss på help@probreeze.com.
Leveransförseningar
Vi strävar alltid efter att leverera din beställning i tid, men det kan finnas faktorer utanför vår kontroll, såsom dåligt väder eller allvarliga problem med vägnätet, som kan försena din beställning. Vi påpekar vänligen att vi under sådana omständigheter inte tar ansvar för eventuella konsekvenser av sådana förseningar.
Borttappade paket
Om du inte har mottagit din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst som kommer att arbeta för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vi försäkrar varje köp under transporttiden tills det levereras till den angivna leveransadressen. När budfirman har mottagit spårningsbekräftelse om att en beställning har levererats och kvitterats för på leveransadressen upphör vårt ansvar.
Skador på din beställning
Vi gör allt för att säkerställa att din beställning levereras i gott skick, men ibland kan vissa produkter skadas under leveransen, så vi ber dig att inspektera din beställning vid mottagandet. Om du inte är nöjd med skicket på din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst med bilder på help@probreeze.com. Om du inte har kontaktat oss inom 7 dagar efter att du mottagit skadade varor, anser vi att din beställning är accepterad.
Internationella beställningar
Internationella beställningar måste göras via landsspecifika webbplatser som listas nedan. Beställningar som görs via EU:s webbplats är endast berättigade till leverans inom de angivna EU-länderna ovan. Beställningar behandlas online i lokal valuta antingen via kredit-/betalkort eller PayPal. Observera att fraktkostnaderna för länderna nedan kan variera och användare bör granska de specifika leveranssidorna på webbplatserna som listas nedan.
RETURER
Ändrat uppfattning?
Beställningar kan returneras inom 30 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet, förutsatt att beställningen är oanvänd och oöppnad. Följ stegen. här att returnera din beställning.
Observera att dessa villkor inte är en förutsättning för att ångerrätten ska kunna utövas effektivt. Klicka här för mer information.
Om du är orolig för att din produkt är felaktig, vänligen kontakta vår kundtjänst. här.
Steg för att returnera din vara
För beställningar som skickas till EU, vänligen kontakta oss här för att initiera din retur. Du ansvarar själv för dina returfraktkostnader.
Packa om din vara. Om du inte längre har förpackningen kvar, se till att den är så säkert inslagen och förpackad som möjligt.
Bifoga tydligt nedanstående adress till paketet:
En detaljhandelsgrupps returer
Prologis Park I
Magasin 3
Ul: Poznanska 16D
62-080 SADY
Polen
Se till att få ett portobevis när din vara har returnerats och om du kan vidarebefordra den. till oss, så kan vi sedan behandla din återbetalning.
Vi ber dig vänligen att returnera din vara i gott skick utan synliga skador. Vi kan inte acceptera returer av begagnade produkter.
Fungerar inte produkten som förväntat?
Vår kundtjänst är otroligt kunnig och kan lösa de flesta problem produktrelaterade problem snabbt och effektivt. För snabbast möjliga support, vänligen kontakta våra produktexperter med hjälp av formuläret på vår Kontaktsida.
Om vi inte kan lösa ditt problem åt dig kommer vi att ersätta produkten utan kostnad, antingen för en helt ny eller renoverad enhet i samma skick enligt vår 12-månaders tillverkargaranti. Du kan läsa mer om Pro Breeze begränsade garanti här.
Observera att vi inte kan acceptera returer som har använts och inte är defekta.
Returrättigheter
För att en retur ska vara berättigad till återbetalning, vänligen se till att du kan uppvisa bevis på leverans av din retur inom 30 dagar från det ursprungliga köpet av din vara.
Observera att vi inte täcker kostnaden för returer om inte produkterna är defekta eller felaktigt beskrivna.
Returer måste skickas till oss i oöppnat och oanvänt skick. Vi förbehåller oss rätten att neka returer om produkten har använts och/eller om det finns tecken på slitage eller om delar saknas.
Du har inte rätt att ångra dig gällande produkter som är förseglade av hälsoskydds- eller hygienskäl, när dessa har öppnats efter att du mottagit dem;
ÅTERBETALNINGAR
När får jag min återbetalning?
Efter en godkänd inspektion av din retur kommer vi att göra en återbetalning till det kredit-/betalkort eller PayPal-konto som användes för att göra den ursprungliga beställningen.
Vänligen räkna med 5 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto från det datum vi behandlar den.
Jag har inte fått min återbetalning
Om du inte har fått någon återbetalning inom de tidsfrister som anges ovan, vänligen kontrollera ditt kontoutdrag igen, dessa inkommande betalningar kan förbises.
Om du inte kan se transaktionen, vänligen kontakta din kortutgivare. Det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på helpeu@probreeze.com.
Möjliga avdrag från återbetalningar
Om du utövar din rätt att ändra dig:
Vi kan komma att minska din återbetalning av priset (exklusive leveranskostnader) för att återspegla en eventuell värdeminskning på Produkterna, om detta har orsakats av att du har hanterat dem på ett sätt som inte skulle vara tillåtet i en butik.
Om vi återbetalar det betalda priset innan vi har hunnit inspektera Produkterna och senare upptäcker att du har hanterat dem på ett oacceptabelt sätt, måste du betala oss ett lämpligt belopp.
AVBESTÄLLNINGAR
När en beställning har lagts kan vi inte avbryta den eller göra några ändringar. Vi kan begär att den "returneras till avsändaren", men eftersom vi skickar din beställning inom 20 minuter efter att den lagts är detta inte garanterat.
När din beställning har levererats kan du returnera den till oss inom 30 dagar för full återbetalning. Observera att vi inte täcker kostnaden för returer vid avbokning.