Wie wij zijn
Wij zijn One Retail Group Limited, de eigenaar en exploitant van www. eenretailgroep. kom, www. actieve tijd. kom, www. cosihome. kom, www. delichaamsbron. com & www. probreeze . com, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 08663592 met statutaire zetel in Ryland House, 24a Ryland Rd, Londen NW5 3EH, Verenigd Koninkrijk.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van de producten en services (services) door u (de klant) via een van onze websites, waaronder www. probreeze . kom, www. actieve tijd. kom, www. cosihome. com & www. delichaamsbron. com & CosiHome. com (gezamenlijk de Sites).
Dit zijn de factureringsvoorwaarden waarop we alle Producten aan u verkopen. Door een van de Producten te bestellen, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Factureringsvoorwaarden.
Contact met ons opnemen
U kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar help@probreeze . com
U kunt ons schrijven op: Pro Breeze - One Retail Group, Ryland House, 24a Ryland Road, London, NW5 3EH, Verenigd Koninkrijk.
Interpretaties
Consument: een persoon die handelt voor doeleinden die geheel of grotendeels buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen;
Contract betekent de juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons voor de levering van de Producten;
Leveringslocatie betekent de locatie van de Leverancier of een andere locatie waar de Producten moeten worden geleverd, zoals uiteengezet in de Order;
Duurzaam medium betekent papier of e-mail, of elk ander medium waarmee informatie persoonlijk aan de ontvanger kan worden gericht, stelt de ontvanger in staat de informatie op te slaan op een manier die toegankelijk is voor toekomstig gebruik gedurende een periode die lang genoeg is de doeleinden van de informatie, en maakt de ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk;
'Producten' betekent alle Producten die we aan u leveren met de Services, met het aantal en de beschrijving zoals uiteengezet in de Bestelling;
Bestelling betekent de bestelling van de Klant voor de Producten bij de Leverancier zoals ingediend volgens het stapsgewijze proces dat op de Sites wordt beschreven;
Privacybeleid betekent de voorwaarden die uiteenzetten hoe we zullen omgaan met vertrouwelijke en persoonlijke informatie die we van u ontvangen via de Sites;
'Diensten' omvatten de diensten die op de Sites worden geadverteerd, inclusief eventuele bezorgdiensten, met het aantal en de omschrijving zoals uiteengezet in de Bestelling;
Onze producten en diensten
Beschrijvingen van onze producten. De beschrijving van de Producten & Diensten zoals uiteengezet op de Sites, www. probreeze . kom, www. actieve tijd. kom, www. cosihome. com & www. delichaamsbron. com is alleen voor illustratieve doeleinden en er kunnen kleine verschillen zijn in de maat en kleur van geleverde Producten.
Servicebeschikbaarheid. Alle Services die op de Sites verschijnen, zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Wijzigingen in Services. We kunnen wijzigingen aanbrengen in de Services die nodig zijn om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of veiligheidsvereisten. Wij zullen u op de hoogte stellen van deze wijzigingen.
Een bestelling plaatsen
Een bestelling plaatsen. Bestellingen worden uitsluitend via onze Sites geplaatst. Zodra u het/de Product(en) heeft toegevoegd, doorloopt u onze afrekenprocedure waar u uw contactgegevens, leverings- en factuurgegevens moet invoeren. Controleer uw bestelling (bijv. G product(en), maat(en) en afleveradres) voordat u op de knop "Bestelling plaatsen" klikt.
De beschrijving van de Diensten en Producten op onze Sites vormt geen contractueel aanbod om de Diensten of Producten te verkopen. Wanneer een Bestelling op de Sites is geplaatst, kunnen we deze om welke reden dan ook weigeren, hoewel we zullen proberen u de reden onverwijld mee te delen.
Het bestelproces wordt uiteengezet op de Sites en is onderhevig aan deze Voorwaarden. Bij elke stap kunt u eventuele fouten controleren en corrigeren voordat u de bestelling plaatst. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of u het bestelproces correct hebt gebruikt.
Aanvaarding van uw bestelling
Onze aanvaarding van uw Bestelling vindt plaats wanneer u uw e-mailbevestiging (Bestellingsbevestiging) ontvangt, waarna een contract tussen u en ons tot stand komt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden in de door u geplaatste Bestelling. U stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die op onze Sites worden gedaan. U stemt ermee in uw account en andere informatie, inclusief uw e-mailadres en creditcardnummers en vervaldatums, zo snel mogelijk bij te werken, zodat we uw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen. Door een Bestelling te plaatsen gaat u ermee akkoord dat wij u een bevestiging van het Contract geven door middel van een e-mail met alle informatie erin (dwz de Orderbevestiging). U ontvangt de Orderbevestiging binnen een redelijke termijn na het sluiten van het Contract, maar in ieder geval niet later dan de levering van de Producten die onder het Contract worden geleverd.
Als we uw bestelling niet kunnen accepteren, zullen we u hiervan op de hoogte stellen op het moment van bestelling of binnen een redelijke tijd daarna en zullen we u geen kosten in rekening brengen voor het product. Dit kan zijn omdat het product niet op voorraad is, vanwege onverwachte beperkingen op onze middelen die we redelijkerwijs niet konden plannen, omdat we een fout in de prijs of beschrijving van het product hebben vastgesteld of omdat we niet in staat zijn om aan een gespecificeerde levering te voldoen. deadline. We behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. We kunnen naar eigen goeddunken de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen betrekking hebben op bestellingen die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken.
In het geval dat we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen u hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat werd opgegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst. We behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons eigen oordeel, lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.
Bekijk voor meer informatie ons leverings-, retour- en terugbetalingsbeleid.
Het is onze bedoeling dat deze Algemene voorwaarden alleen van toepassing zijn op een overeenkomst die door u als consument is aangegaan. Als dit niet het geval is, moet u ons dat laten weten, zodat we u een ander contract kunnen aanbieden met voorwaarden die beter bij u passen en die in sommige opzichten beter voor u kunnen zijn, bijvoorbeeld door u rechten te geven als bedrijf.
Prijs & betaling
Waar vindt u de prijs van het product. De prijs van de Producten (inclusief btw) en eventuele extra leverings- of andere kosten die worden vermeld op de relevante Sites op de datum waarop we de Bestelling accepteren of een andere prijs die we schriftelijk overeenkomen.
We geven wijzigingen in het btw-tarief door. De vergoedingen en kosten zijn inclusief btw tegen het tarief dat van toepassing is op het moment van de bestelling.
Wanneer wordt de betaling afgeschreven? U moet betalen door uw creditcard- of betaalkaartgegevens in te voeren tijdens het afrekenen van Sites of via een alternatieve betaalmethode zoals Paypal. De betaling wordt afgeschreven op het moment dat u de bestelling plaatst.
Wat gebeurt er als we de verkeerde prijs hebben? Het is van tijd tot tijd mogelijk dat sommige van de producten die we verkopen onjuist geprijsd zijn. Als we uw bestelling accepteren en verwerken als er een prijsfout aanwezig is en redelijkerwijs door u als onjuist had kunnen worden herkend, kunnen we het contract beëindigen. Wij zullen alle door u betaalde bedragen terugbetalen en eisen dat de aan u geleverde Producten worden geretourneerd.
Verzendbeleid
Afleverbestemming. Raadpleeg de leverings- en retourpagina op de Sites voor meer informatie over naar welke landen we verzenden.
Bezorgkosten. Producten zijn gratis of, als een premium verzendmethode is geselecteerd, door u, de koper, betaald voor het bedrag dat door de verkoper is berekend op het moment van aankoop.
Wanneer leveren we de Producten? Het tijdstip van levering is afhankelijk van de leveringsmethode die u selecteert tijdens het afrekenproces van Sites. Raadpleeg de leverings- en retourpagina op de Sites voor meer informatie over verwachte levertijden.
Vertragingen bij leveringen. Als de levering van artikelen die u heeft besteld buiten onze redelijke controle ligt (bijv. slecht weer), zullen we u zo snel mogelijk informeren. One Retail Group kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen bij de levering van Producten buiten haar redelijke controle.
Terugbetalings- en retourbeleid
Laat ons weten dat u het contract wilt beëindigen. Laat ons weten dat u het contract wilt beëindigen door rechtstreeks een e-mail te sturen naar onze klantenservice via help@probreeze . com Geef uw bestelnummer en naam op ter verificatie.
Hoe lang heb ik de tijd om mijn artikel te retourneren? We bieden een retourbeleid van 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden
Verzendkosten retourzending. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de kosten van het retourneren van de artikelen naar ons magazijn. Het adres van het magazijn wordt hieronder weergegeven.
Retourneren geschiktheid. Om ervoor te zorgen dat een retourzending in aanmerking komt voor een terugbetaling, moet u ervoor zorgen dat u binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop van uw artikel een bewijs van verzending voor uw retourzending overlegt. We vragen u vriendelijk om uw artikel in goede staat en zonder tekenen van zichtbare schade aan ons terug te sturen. Retourzendingen dienen in ongeopende en ongebruikte staat aan ons geretourneerd te worden. We behouden ons het recht voor om elke retourzending te weigeren als er tekenen van slijtage zijn of als er onderdelen ontbreken.
Hoe u uw artikelen kunt retourneren
Verpak je artikel opnieuw, als je de verpakking niet meer hebt, zorg er dan voor dat het zo veilig mogelijk wordt ingepakt en verpakt.
Bevestig het onderstaande retouradres duidelijk op de buitenkant van uw doos – One Retail Group Returns, Unit 16 Thames Gateway Park, Checkers Lane, Dagenham, Essex, RM9 6FB
Selecteer een koerier naar keuze om uw Bestelling naar ons terug te sturen; de beste manier om dit te doen is door Parcel2Go te bezoeken. Hier vindt u een assortiment koeriers met verschillende prijsklassen, waarvan de meeste zeer redelijk zijn.
Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending ontvangt zodra uw artikel is geretourneerd en als u dat naar ons kunt doorsturen, kunnen we uw terugbetaling verwerken zodra uw bestelling is ontvangen en geïnspecteerd in ons magazijn.
Zodra uw artikel in ons magazijn is ontvangen, wordt het geïnspecteerd om er zeker van te zijn dat het voldoet aan onze criteria voor retourzendingen die hieronder worden beschreven.
Na een succesvolle inspectie van uw retour verwerken we een terugbetaling op de creditcard/betaalkaart of PayPal-rekening die is gebruikt om de oorspronkelijke bestelling te plaatsen. Het kan 5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling? Na een succesvolle inspectie van uw retour verwerken we een terugbetaling op de creditcard/betaalkaart of PayPal-rekening die is gebruikt om de oorspronkelijke bestelling te plaatsen.
Wanneer ontvang ik mijn teruggave? Het kan 5 werkdagen duren voordat de teruggave op uw afschrift verschijnt.
Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen. Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan uw afschrift opnieuw, deze inkomende betalingen kunnen over het hoofd worden gezien. Als u de transactie niet kunt zien, neem dan contact op met uw kaartuitgever, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepubliceerd. Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via help@probreeze . com
Contractueel herroepingsrecht
Uw herroepingsrecht. Je hebt het recht om dit contract binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn is 30 dagen vanaf de datum waarop u de Producten in bezit heeft genomen.
Uiterste opnamedatum. Om de herroepingstermijn te halen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn laten weten dat u uw herroepingsrecht uitoefent. Breng ons op de hoogte van uw herroeping van het verkoopcontract door een e-mail te sturen naar help@probreeze . com
Retourneren van producten U bent verplicht de producten onmiddellijk daarna terug te sturen, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de datum waarop u ons informeert over de herroeping van het contract.
Instructies over hoe producten naar ons moeten worden geretourneerd, vindt u in sectie – ‘Hoe u uw artikelen kunt retourneren'
Houd er rekening mee dat de koper verantwoordelijk is voor de kosten van het retourneren van de Producten aan ons, tenzij de Producten defect zijn of we anders met u zijn overeengekomen
U moet ons uiterlijk 14 dagen na de datum waarop u ons informeert over de herroeping van het contract, een bewijs van verzending bezorgen.
We behouden ons het recht voor om elke retourzending te weigeren als er tekenen van slijtage zijn of als er onderdelen ontbreken.
Terugbetalingen. Als u het verkoopcontract herroept tijdens de herroepingstermijn, zullen we, in overeenstemming met ons retourbeleid, alle betalingen die we van u hebben ontvangen terugbetalen, inclusief bezorgkosten, maar exclusief extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere bezorgmethode naar de meest economische methode die we hebben aangeboden, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop we de producten hebben ontvangen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt om de oorspronkelijke transactie te voltooien.
Beschermingsplan annuleren. Als u een Protection Plan aanschaft en van gedachten verandert, heeft u onder de 'Levering van verlengde garanties op de Order voor huishoudelijke elektrische goederen van 2005' het recht om het beschermingsplan te annuleren, als u een Protection Plan hebt gekocht, binnen 45 dagen na de datum van aankoop en kan een volledige terugbetaling ontvangen.
Stuur een e-mail naar help@probreeze . com om ons te laten weten dat u uw Protection Plan wilt annuleren. Er wordt een terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee u de oorspronkelijke abonnementsaankoop heeft gedaan. Het kan minimaal 14 dagen duren voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt.
Opzeggen na 45 dagen. Als er 45 dagen zijn verstreken sinds je het Protection Plan hebt gekocht, heb je recht op een pro rata terugbetaling. Neem contact op met help@probreeze . com en een lid van ons team berekenen het deel van de garantiedekking dat u heeft ontvangen en betalen u het resterende bedrag terug.
Verlies van of schade aan producten
Onze verantwoordelijkheid jegens u voor voorzienbare verliezen en schade die door ons zijn veroorzaakt.
We hebben een wettelijke plicht om de Producten te leveren in overeenstemming met het Contract, en zullen niet hebben voldaan als het niet voldoet aan de volgende verplichting. Wij zijn verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van dit contract of ons verzuim om redelijke zorg en vaardigheid te gebruiken, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet te voorzien is. Verlies of schade is te voorzien als het duidelijk is dat het zal gebeuren of als zowel wij als u wisten dat het zou kunnen gebeuren op het moment dat het contract werd gesloten.
Staat van producten bij levering
de Producten zullen:
- van bevredigende kwaliteit zijn;
- redelijkerwijs geschikt zijn voor een bepaald doel waarvoor u de Producten koopt die u, voordat het Contract werd gesloten, aan ons kenbaar hebt gemaakt (tenzij u niet echt vertrouwt op, of het onredelijk voor u is om te vertrouwen op , onze vaardigheden en ons oordeel) en geschikt zijn voor elk doel dat door ons wordt gesteld of in het contract wordt uiteengezet; en
- voldoen aan hun beschrijving.
Oorsprong van mislukking. Het is geen falen om te voldoen als het falen zijn oorsprong vindt in uw materialen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor zakelijke verliezen. Wij leveren de Producten uitsluitend voor particulier gebruik aan consumenten. Als u de Producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij niet aansprakelijk jegens u voor enig verlies van winst, verlies van zaken, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
Klachten
Klachten over artikelen of de verkoper moeten worden ingediend bij ons ondersteuningsteam. Stuur een e-mail naar: help@probreeze . com Er is geen garantie voor een oplossing. Elk geval wordt afzonderlijk bekeken en de verkoper zal contact met u opnemen.
Legaliteiten
De verkoper is niet verantwoordelijk voor gezondheids- of veiligheidskwesties zodra u de producten of diensten hebt ontvangen. Als er schade wordt opgelopen door de door u gekochte artikelen, delen de koper en de verkoper geen enkele verantwoordelijkheid.
Deze factureringsvoorwaarden kunnen worden gewijzigd.
Uw gebruik van onze site en het plaatsen van een bestelling geeft aan dat u akkoord gaat met deze factureringsvoorwaarden.