LEVERING
Gratis standaardlevering
Alle bestellingen die binnen Europa worden verzonden, worden geleverd met Gratis standaardleveringDe levertijd varieert afhankelijk van de verzendlocatie.
Houd er rekening mee dat het de volgende werkdagen kan duren voordat uw bestelling aankomt. Alle bestellingen geplaatst na 14:00 uur CET worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
| Duitsland, België en Nederland | 1-2 dagen |
| Frankrijk | 2-4 dagen |
| Spanje en Italië | 3-4 dagen |
| Portugal en Polen | 3-5 dagen |
| Oostenrijk | 5-7 dagen |
| Zweden, Tsjechië | 7-10 dagen |
Let op, wij worden momenteel niet verzonden naar de Republiek Ierland. Als u vragen heeft over onze bezorgservice, kunt u ons een e-mail sturen op help@probreeze.com.
Vertragingen in de levering
Wij streven er altijd naar om uw bestelling op tijd te leveren, maar er kunnen factoren zijn buiten onze controle, zoals slecht weer of ernstige problemen met het wegennetwerk, die uw bestelling kunnen vertragen. Wij wijzen u er vriendelijk op dat wij in dergelijke omstandigheden geen verantwoordelijkheid nemen voor de impact die dergelijke vertragingen kunnen hebben.
Verloren pakketten
Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. contact Neem contact op met ons Klantenserviceteam, dat het probleem zo snel mogelijk probeert op te lossen.
Wij verzekeren elke aankoop tijdens de tijd dat deze onderweg is totdat deze is afgeleverd op het opgegeven afleveradres. Zodra de trackingbevestiging van de koerier is ontvangen dat een bestelling is afgeleverd en er is getekend voor het afleveradres, vervalt onze aansprakelijkheid.
Schade aan uw bestelling
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling in goede staat wordt geleverd, maar soms kunnen sommige producten tijdens de levering beschadigd raken. Daarom vragen we u om uw bestelling bij ontvangst te controleren. Als u niet tevreden bent met de staat van uw bestelling, neem dan contact op met ons Customer Care-team met foto's op helpeu@probreeze.comAls u binnen 7 dagen na ontvangst van de beschadigde artikelen geen contact met ons heeft opgenomen, beschouwen wij uw bestelling als geaccepteerd.
Internationale bestellingen
Internationale bestellingen moeten via de landspecifieke websites die hieronder worden vermeld. Bestellingen die via de EU-website worden geplaatst, komen alleen in aanmerking voor levering binnen de hierboven vermelde EU-landen. Bestellingen worden online verwerkt in de lokale valuta via Creditcard/Debitcard of PayPal. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de onderstaande landen kunnen variëren en dat gebruikers de specifieke bezorgpagina's op de hieronder vermelde websites moeten bekijken.
RETOUREN
Van gedachten veranderd?
Bestellingen kunnen binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum worden geretourneerd, mits de bestelling ongebruikt en ongeopend is. Volg de stappen hier om uw bestelling te retourneren.
Als u vermoedt dat uw product defect is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam hier.
Stappen om uw artikel te retourneren
Voor bestellingen die naar de EU worden verzonden, kunt u contact met ons opnemen hier om uw retourzending te initiëren. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor uw retourzending.
Verpak uw artikel opnieuw. Als u de verpakking niet meer heeft, zorg er dan voor dat u deze zo stevig mogelijk inpakt en verpakt.
Bevestig het onderstaande adres duidelijk op het pakket:
WWL Polen
Mikołowska 31b
Mysłowice
41-400 Polen
Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending ontvangt nadat u uw artikel heeft geretourneerd en als u dat wilt doorsturen aan ons, dan kunnen wij uw terugbetaling verwerken.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw artikel in goede staat te retourneren, zonder zichtbare schade. Wij kunnen geen retourzendingen van gebruikte producten accepteren.
Werkt het product niet zoals verwacht?
Ons klantenserviceteam is ongelooflijk deskundig en kan de meeste problemen oplossen productgerelateerde problemen snel en efficiënt. Voor de snelste ondersteuning kunt u contact opnemen met onze productexperts via het indieningformulier op onze Contactpagina.
Als we uw probleem niet voor u kunnen oplossen, vervangen we het product kosteloos voor een gloednieuwe of gereviseerde unit van dezelfde staat als onze fabrieksgarantie van 12 maanden. U kunt meer te weten komen over de
Houd er rekening mee dat wij geen retourzendingen kunnen accepteren die zijn gebruikt en niet defect zijn.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor restitutie van uw retourzending, dient u binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum van uw artikel een verzendbewijs te overleggen.
Houd er rekening mee dat wij de kosten voor retourzendingen niet dekken, tenzij de producten defect zijn of niet goed zijn beschreven.
Retourzendingen moeten ongeopend en ongebruikt naar ons worden verzonden. Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren als het product is gebruikt en/of er tekenen van slijtage zijn of als er onderdelen ontbreken.
U hebt geen herroepingsrecht met betrekking tot Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn, zodra de verzegeling na ontvangst is verbroken;
TERUGBETALINGEN
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na een succesvolle inspectie van uw retourzending zullen wij een terugbetaling verwerken naar de de creditcard/betaalpas of PayPal-rekening die is gebruikt om de oorspronkelijke bestelling te plaatsen.
Houd er rekening mee dat het 5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat, gerekend vanaf de datum waarop wij deze hebben verwerkt.
Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen
Als u binnen de hierboven genoemde termijnen geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw afschrift. Het kan zijn dat deze binnenkomende betalingen over het hoofd worden gezien.
Als u de transactie niet kunt zien, neem dan contact op met uw kaartuitgever. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via helpeu@probreeze.com.
Mogelijke aftrekposten van restituties
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht:
Wij kunnen uw terugbetaling van de prijs (exclusief bezorgkosten) verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de Producten, indien deze waardevermindering is veroorzaakt door uw behandeling van de Producten op een manier die in een winkel niet zou zijn toegestaan.
Als wij u de betaalde prijs terugbetalen voordat wij de Producten hebben kunnen inspecteren en later ontdekken dat u de Producten op een onaanvaardbare manier hebt behandeld, dient u ons een passend bedrag te betalen.
ANNULERINGEN
Wanneer een bestelling is geplaatst, kunnen we deze niet annuleren of wijzigingen aanbrengen. We kunnen U kunt echter verzoeken om het 'terug te sturen naar de afzender'. Aangezien wij uw bestelling binnen 20 minuten na plaatsing verzenden, kunnen wij dit niet garanderen.
Wanneer uw bestelling is geleverd, kunt u deze binnen 30 dagen aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling. Let op, wij dekken de kosten van retourzendingen voor annuleringen niet.