Política de envío

Entrega estándar gratuita - Europa

Todos los pedidos enviados dentro de Europa vienen con Entrega estándar gratuitaEl tiempo de entrega variará según la ubicación de envío.

Puedes ver nuestros plazos de entrega aquí. 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro servicio de entrega, envíenos un correo electrónico a helpeu@probreeze.com.

Retrasos en la entrega:

Siempre nos esforzamos por entregar su pedido a tiempo. Sin embargo, pueden existir factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas graves en la red vial, que podrían retrasarlo. Le informamos amablemente que, en tales circunstancias, no nos responsabilizamos del impacto que dichos retrasos puedan tener.

Paquetes perdidos:

Si no ha recibido su pedido, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente que trabajará para resolver el problema lo más rápido posible.

Aseguramos cada compra durante su transporte hasta su entrega en la dirección de entrega especificada. Una vez que recibimos la confirmación de seguimiento del mensajero de la entrega del pedido y se firma su recepción en la dirección de entrega, cesa nuestra responsabilidad.

Daños a su pedido:

Nos esforzamos al máximo para garantizar que su pedido llegue en buenas condiciones. Sin embargo, ocasionalmente algunos productos pueden dañarse durante el envío, por lo que le pedimos que lo inspeccione al recibirlo. Si no está satisfecho con el estado de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y envíenos fotos. helpeu@probreeze.comSi no se ha comunicado con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos dañados, consideraremos que su pedido ha sido aceptado.

Pedidos internacionales:

Los pedidos internacionales deben realizarse a través de  Sitios web específicos de cada país que se enumeran a continuación. Pedidos realizados a través del sitio web de la UE (www.probreeze.com/eu) solo se pueden enviar a los países de la UE indicados anteriormente. Los pedidos se procesarán en línea en la moneda local, ya sea con tarjeta de crédito o débito o con PayPal. Tenga en cuenta que los gastos de envío para los países indicados pueden variar; se recomienda a los usuarios consultar las páginas de envío específicas en los sitios web que se indican a continuación.