Rejstřík váš produkt do 7 dnů od zakoupení a my vám prodloužíme záruku na 2 roky.
Omezená záruka Pro Breeze EU na jeden (1) rok – Evropa (Belgie, Francie, Německo, Rakousko, Lucembursko, Nizozemsko, Španělsko, Itálie, Dánsko, Lotyšsko, Litva, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Maďarsko, Estonsko, Česká republika, Chorvatsko, Bulharsko a Řecko)
Všechny produkty Pro Breeze zakoupené od oficiálního distributora mají omezenou záruku v délce jednoho (1) roku platnou od data nákupu. Tuto omezenou záruku poskytuje společnost Pro Breeze a neovlivňuje vaše zákonná práva jako spotřebitelů podle platných národních zákonů na ochranu spotřebitele týkajících se prodeje zboží.
Omezená záruka Pro Breeze se vztahuje na všechny produkty Pro Breeze prodávané společností probreeze.com/eu nebo One Retail Group prostřednictvím Amazonu, eBay a OnBuy.
Co tato omezená záruka zahrnuje?
Tato omezená záruka se vztahuje na veškeré vady materiálu nebo zpracování při běžném používání během doby trvání omezené záruky.
Jak dlouho trvá omezená záruka?
Při zakoupení produktu od Pro Breeze obdržíte omezená záruka v délce jednoho (1) roku od data nákupu.
Během doby omezené záruky společnost Pro Breeze bezplatně opraví nebo vymění produkty nebo jejich části, které se ukáže jako vadný z důvodu nesprávného materiálu nebo zpracování při běžném používání a údržbě.
Záruku si můžete zdarma zaregistrovat na další rok kliknutím zde a výběrem vaší země.
Co uděláme pro nápravu problémů?
Společnost Pro Breeze buď produkt opraví bez příplatku, nebo jej vymění za nový. nebo repasovanou jednotku ve stejném stavu. Společnost Pro Breeze také uhradí náklady na veškeré nezbytné poštovné.
Na náhradní produkt nebo díl se vztahuje zbývající záruka původního produktu nebo 90 dní od data výměny či opravy, podle toho, která doba je delší.
Na co se tato omezená záruka nevztahuje?
Tato omezená záruka se nevztahuje na žádné problémy způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním produktu nebo poruchami a poškozením, které nejsou způsobeny vadami materiálu nebo zpracování.
Nedoporučujeme vám otevírat ani s výrobky manipulovat, protože by to vedlo ke ztrátě záruky, kterou u nás máte. Doporučujeme však kontaktovat náš tým zákaznické péče, který vás provede celým procesem záruky.
Nákupy z druhé ruky
Pokud byl váš produkt zakoupen z druhé ruky, nevztahuje se na něj již naše omezená záruka. Upozorňujeme, že při zakoupení z druhé ruky se na položku nepřevádí žádná stávající záruka, místo toho je stávající záruka neplatná.
Vezměte prosím na vědomí, že na produkty zakoupené z druhé ruky se nevztahuje žádná z našich záručních podmínek. Proto se prosím nepokoušejte zakoupit nebo registrovat záruku na žádný z našich produktů, které jste si zakoupili z druhé ruky, protože na ně nebudete moci uplatnit platnou reklamaci.
Nákupy dárků
Pokud kupujete dárek a chcete si na produkt zakoupit nebo zaregistrovat záruku, nekupujte ani neregistrujte záruku na své jméno. Ujistěte se prosím, že záruka je zakoupena nebo zaregistrována na jméno osoby, pro kterou je dárek kupován.Díky tomu bude zajištěno, že v případě problému s materiály nebo zpracováním produktu budou moci kontaktovat náš tým zákaznické péče a problém rychle vyřešit.
Jak podat reklamaci?
Zašlete nám e-mail na náš tým zákaznické péče na help@probreeze.com nebo pomocí formuláře na naší kontaktní stránce. Náš tým zákaznické péče vám položí několik otázek, aby zjistil, zda je vaše položka vadná, a provede vás procesem uplatnění reklamace v rámci omezené záruky.
Ve svém e-mailu prosím uveďte následující údaje:
- Číslo vaší původní objednávky
- Doklad o koupi vašeho ochranného plánu (faktury nebo účtenky)
- Podrobný popis příčiny poškození/vady produktu
- Fotografie a/nebo videa poškození/závady produktu
Pokud vás požádáme o zaslání Produktu k nám, zabalte jej prosím tak, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození, a zašlete jej spolu s kopií faktury na námi uvedenou adresu.
Jakmile váš produkt obdrží naše centrum pro vrácení zboží, provedeme jeho kontrolu a budete informováni o výsledku kontroly produktu. Po kontrole vám dle našeho uvážení zašleme opravený produkt, náhradní produkt na vaši dodací adresu nebo vám vystavíme dobropis.