DODÁNÍ
Standardní doručení zdarma
Všechny objednávky odeslané v rámci Evropy jsou dodávány s Standardní doručení zdarma. Dodací lhůta se bude lišit v závislosti na místě doručení.
Prosím, počítejte s následujícím počtem pracovních dnů, než vaše objednávka dorazí. Všechny zadané objednávky po 14:00 SEČ bude odesláno následující pracovní den.
| Německo, Rakousko, Belgie, Nizozemsko | 1–2 dny |
| Francie, Česká republika, Polsko | 2–3 dny |
| Itálie, Švédsko | 2–4 dny |
| Španělsko (kromě Kanárských ostrovů) | 3–4 dny |
| Portugalsko | 4–5 dní |
Naším cílem je odeslat vaši objednávku co nejrychleji. Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na skladu, který vaši objednávku vyřizuje. Nejpřesnější odhad doby doručení vám bude poskytnut při placení.
Upozorňujeme, že v současné době nezasíláme do Irské republiky. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně naší doručovací služby, prosím kontaktujte nás.
Zpoždění dodávek
Vždy se snažíme doručit vaši objednávku včas, nicméně mohou existovat faktory mimo naši kontrolu, jako je nepříznivé počasí nebo vážné problémy se silniční sítí, které mohou vaši objednávku zpozdit. Zdvořile upozorňujeme, že za takových okolností nepřebíráme odpovědnost za žádný dopad takového zpoždění.
Ztracené balíky
Pokud jste neobdrželi svou objednávku, prosím kontakt náš tým zákaznické péče, který se bude snažit problém co nejrychleji vyřešit.
Každý nákup pojišťujeme po dobu přepravy až do doručení na uvedenou dodací adresu. Jakmile kurýr potvrdí sledování zásilky a objednávka je doručena a je podepsána na dodací adrese, naše odpovědnost končí.
Škody na vaší objednávce
Vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili, že vaše objednávka bude doručena v dobrém stavu, nicméně občas se některé produkty mohou během přepravy poškodit, proto vás prosíme, abyste si objednávku po obdržení zkontrolovali. Pokud nejste se stavem vaší objednávky spokojeni, kontaktujte prosím náš tým zákaznické péče s fotografiemi na adrese help@probreeze.com. Pokud nás nekontaktujete do 7 dnů od obdržení poškozeného zboží, budeme vaši objednávku považovat za přijatou.
Mezinárodní objednávky
Mezinárodní objednávky musí být zadány prostřednictvím webové stránky specifické pro danou zemi uvedené níže. Objednávky zadané prostřednictvím webových stránek EU lze doručit pouze v rámci výše uvedených zemí EU. Objednávky budou zpracovány online v místní měně buď kreditní/debetní kartou, nebo přes PayPal. Upozorňujeme, že poplatky za dopravu v níže uvedených zemích se mohou lišit a uživatelé by si měli prostudovat konkrétní stránky s informacemi o doručení na níže uvedených webových stránkách.
VRÁCENÍ
Změnil jsi názor?
Máte právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení objednávky.
Pokud chcete uplatnit své zákonné právo na odstoupení od online nákupu, použijte prosím naše Formulář pro odstoupení od smlouvy.
Jakmile nás budete informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy, musíte nám zboží zaslat zpět do dalších 14 dnů.
Nebo nás můžete informovat a zařídit si vrácení podle níže uvedených pokynů.
Pokud máte obavy, že je váš produkt vadný, kontaktujte prosím náš tým zákaznické péče. zde spíše než použití formuláře pro odstoupení od smlouvy.
Kroky k vrácení zboží:
Kontaktujte nás zde k zahájení vrácení zboží, pokud jste již neodeslali výše uvedený formulář pro odstoupení od smlouvy. Náklady na dopravu za vrácení zboží hradíte sami.
Prosím, zabalte zboží bezpečně. Pokud je to možné, použijte originální obal. Pokud jej již nemáte, ujistěte se prosím, že je výrobek vhodně chráněn, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
K balíku jasně přiložte následující adresu:
Vrácení zboží One Retail Group
Prologis Park I
Časopis 3
Ul.: Poznaňská 16D
62-080 SADY
Polsko
Prosím, zajistěte si a uschovejte si doklad o zaslání. Před zpracováním vrácení peněz vás můžeme požádat o jeho poskytnutí.
Máte právo si produkt prohlédnout stejným způsobem, jako byste to udělali v kamenné prodejně. Z vaší vrácené částky však můžeme provést přiměřenou srážku, pokud se hodnota produktu snížila v důsledku toho, že s ním bylo zacházeno více, než je nutné k určení jeho povahy, vlastností a fungování.
Naše 30denní lhůta pro vrácení zboží může vyžadovat, aby bylo zboží vráceno nepoužité a v prodejním stavu. Toto neovlivňuje vaše zákonná práva, včetně práva na odstoupení od smlouvy v EU.
Produkt nefunguje podle očekávání?
Náš tým zákaznické péče má znalosti o našich produktech a dokáže většinu problémů s produkty vyřešit rychle a efektivně.
Pro nejrychlejší podporu kontaktujte prosím naše produktové experty pomocí formuláře na našem Kontaktní stránka.
Pokud se nám nepodaří problém vyřešit, můžeme produkt vyměnit za nový nebo repasovaný kus stejného nebo ekvivalentního stavu v souladu s naší dvouletou zárukou výrobce.
Více informací o omezené záruce Pro Breeze naleznete zde.
Vaše zákonná práva týkající se vadných výrobků nejsou dotčena zárukou výrobce.
Nárok na vrácení zboží
Chcete-li uplatnit své zákonné právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o tom informovat do 14 dnů od obdržení vaší objednávky. Poté, co nás informujete, musíte nám zboží zaslat zpět do dalších 14 dnů. Uschovejte si prosím doklad o zaslání jako důkaz, že zboží bylo vráceno v požadované lhůtě.
Budete zodpovědní za přímé náklady na vrácení zboží, pokud není výrobek vadný, poškozený nebo pokud jsme se nedohodli, že náklady uhradíme.
Výrobky by měly být vráceny kompletní a pokud možno v originálním balení. Výrobek smíte prohlédnout a manipulovat s ním pouze v rozsahu, který je v obchodě přiměřeně povolen k určení jeho povahy, vlastností a fungování.
Pokud se hodnota produktu snížila v důsledku manipulace nad rámec nezbytného postupu, můžeme provést přiměřenou srážku z vaší vrácené částky. To se může týkat produktů, které byly nadměrně používány, poškozeny nebo vráceny s chybějícími díly.
Nemáte právo změnit názor na určité produkty, včetně produktů zapečetěných z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických účelů, u kterých byla pečeť po dodání porušena.
VRÁCENÍ PENĚZ
Kdy obdržím vrácenou částku?
Pokud uplatníte své zákonné právo na odstoupení od smlouvy, vrátíme vám platby, které jsme od vás obdrželi.
Vrácení peněz vám vydáme do 14 dnů od oznámení o vašem rozhodnutí o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz však můžeme pozastavit, dokud neobdržíme vrácený produkt nebo dokud nepředložíte důkaz o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz bude provedeno na původní kreditní kartu, debetní kartu nebo účet PayPal použitý k zadání objednávky, pokud nebude dohodnuto jinak.
Po zpracování se vrácená částka na vašem účtu může zobrazit do pěti pracovních dnů. Doba zpracování se může lišit v závislosti na vašem poskytovateli platebních služeb.
Neobdržel(a) jsem vrácenou platbu
Pokud jste neobdrželi vrácení peněz ve výše uvedených lhůtách, zkontrolujte si prosím znovu výpis z účtu.
Poté byste se měli obrátit na vydavatele karty nebo poskytovatele platebních služeb, protože po zpracování může trvat déle, než se vrácená částka objeví.
Pokud jste tyto kroky provedli a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím zde.
Možné srážky z vrácených poplatků
Pokud uplatníte své právo na změnu názoru, můžeme snížit vaši vrácenou částku tak, aby odrážela jakékoli snížení hodnoty produktu způsobené manipulací nad rámec toho, co by bylo rozumně povoleno v obchodě.
Například může být odečtena daň z prodeje, pokud byl produkt nadměrně používán, poškozen nebo vrácen s chybějícími díly.
Pokud vrátíme peníze před kontrolou vráceného produktu a následně zjistíme, že jeho hodnota byla snížena v důsledku nadměrného zacházení, můžeme být požádáni o vrácení odpovídající částky.
ZRUŠENÍ
Objednávky zpracováváme rychle, a proto nemůžeme zaručit, že objednávku lze po jejím zadání zrušit nebo změnit.
Můžeme požádat o vrácení balíku odesílateli, ale to nemusí být možné, pokud objednávka již vstoupila do procesu odesílání.
Pokud jste zákazníkem z EU a objednávka byla zadána online, můžete uplatnit své zákonné právo na odstoupení od smlouvy prostřednictvím našich Formulář pro odstoupení od smlouvy.
Odeslání formuláře pro odstoupení od smlouvy nemusí nutně zastavit již odeslanou objednávku. Pokud je balík doručen, může být stále nutné jej vrátit podle výše uvedených pokynů.
Objednávku můžete také vrátit v rámci naší dobrovolné 30denní lhůty pro vrácení zboží. Pokud není produkt vadný, poškozený nebo má špatný popis, budete zodpovědní za náklady na jeho vrácení.
Nic v těchto zásadách neovlivňuje vaše zákonná spotřebitelská práva.