DODÁNÍ
Velikonoční doručení
Všechny objednávky zadané ve čtvrtek 2. dubna po 14:00 budou odeslány v úterý 7. dubna.
Standardní doručení zdarma
Všechny objednávky odeslané v rámci Evropy jsou dodávány s Standardní doručení zdarma. Dodací lhůta se bude lišit v závislosti na místě doručení.
Prosím, počítejte s následujícím počtem pracovních dnů, než vaše objednávka dorazí. Všechny zadané objednávky po 14:00 SEČ bude odesláno následující pracovní den.
| Německo, Belgie, Nizozemsko | 1–2 dny |
| Francie | 2–3 dny |
| Rakousko, Česká republika, Itálie, Španělsko (kromě Kanárských ostrovů) | 2–4 dny |
| Portugalsko a Polsko | 3–5 dní |
| Švédsko | 7–10 dní |
Naším cílem je odeslat vaši objednávku co nejrychleji. Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na skladu, který vaši objednávku vyřizuje. Nejpřesnější odhad doby doručení vám bude poskytnut při placení.
Upozorňujeme, že v současné době nezasíláme do Irské republiky. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich doručovacích služeb, napište nám prosím e-mail na adresu help@probreeze.com.
Zpoždění dodávek
Vždy se snažíme doručit vaši objednávku včas, nicméně mohou existovat faktory mimo naši kontrolu, jako je nepříznivé počasí nebo vážné problémy se silniční sítí, které mohou vaši objednávku zpozdit. Zdvořile upozorňujeme, že za takových okolností nepřebíráme odpovědnost za žádný dopad takového zpoždění.
Ztracené balíky
Pokud jste neobdrželi svou objednávku, prosím kontakt náš tým zákaznické péče, který se bude snažit problém co nejrychleji vyřešit.
Každý nákup pojišťujeme po dobu přepravy až do doručení na uvedenou dodací adresu. Jakmile kurýr potvrdí sledování zásilky a objednávka je doručena a je podepsána na dodací adrese, naše odpovědnost končí.
Škody na vaší objednávce
Vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili, že vaše objednávka bude doručena v dobrém stavu, nicméně občas se některé produkty mohou během přepravy poškodit, proto vás prosíme, abyste si objednávku po obdržení zkontrolovali. Pokud nejste se stavem vaší objednávky spokojeni, kontaktujte prosím náš tým zákaznické péče s fotografiemi na adrese help@probreeze.com. Pokud nás nekontaktujete do 7 dnů od obdržení poškozeného zboží, budeme vaši objednávku považovat za přijatou.
Mezinárodní objednávky
Mezinárodní objednávky musí být zadány prostřednictvím webové stránky specifické pro danou zemi uvedené níže. Objednávky zadané prostřednictvím webových stránek EU lze doručit pouze v rámci výše uvedených zemí EU. Objednávky budou zpracovány online v místní měně buď kreditní/debetní kartou, nebo přes PayPal. Upozorňujeme, že poplatky za dopravu v níže uvedených zemích se mohou lišit a uživatelé by si měli prostudovat konkrétní stránky s informacemi o doručení na níže uvedených webových stránkách.
VRÁCENÍ
Změnil jsi názor?
Objednávky lze vrátit do 30 dnů od data původního nákupu, za předpokladu, že je objednávka nepoužitá a neotevřená. Postupujte prosím podle kroků zde k vrácení vaší objednávky.
Vezměte prosím na vědomí, že tyto obchodní podmínky nejsou podmínkou pro účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Klikněte zde pro více informací.
Pokud máte obavy, že je váš produkt vadný, kontaktujte prosím náš tým zákaznické péče. zde.
Kroky k vrácení zboží
Pro objednávky zasílané do EU nás prosím kontaktujte zde k zahájení vrácení zboží. Náklady na dopravu za vrácení zboží hradíte sami.
Znovu zabalte svou položku. Pokud již obal nemáte, ujistěte se prosím, že je co nejbezpečněji zabalena.
K balíku jasně přiložte níže uvedenou adresu:
Vrácení zboží One Retail Group
Prologis Park I
Časopis 3
Ul.: Poznaňská 16D
62-080 SADY
Polsko
Po vrácení zásilky si prosím nezapomeňte vyžádat doklad o zaslání a pokud možno jej přeposlat. k nám, a my pak můžeme zpracovat vaši refundaci.
Žádáme vás, abyste zboží vrátili v dobrém stavu a bez viditelných známek poškození. Použité zboží nemůžeme vrátit.
Produkt nefunguje podle očekávání?
Náš tým zákaznické péče je neuvěřitelně znalý a dokáže vyřešit většinu problémů problémy s produkty rychle a efektivně. Pro nejrychlejší podporu kontaktujte prosím naše produktové experty pomocí formuláře na našem Kontaktní stránka.
Pokud nebudeme schopni váš problém vyřešit, vyměníme vám produkt zdarma po dobu zcela nový nebo repasovaný přístroj ve stejném stavu, jaký je poskytována v naší 12měsíční záruce výrobce. Více informací o omezené záruce Pro Breeze naleznete zde. zde.
Upozorňujeme, že nemůžeme přijmout žádné vrácené zboží, které bylo použito a není vadné.
Nárok na vrácení zboží
Abyste mohli za vrácení zboží získat náhradu, ujistěte se prosím, že do 30 dnů od původního nákupu zboží poskytnete doklad o jeho odeslání.
Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží nehradíme, pokud se nejedná o vadné nebo nesprávně popsané produkty.
Vrácené zboží musí být zasláno v neotevřeném a nepoužitém stavu. Vyhrazujeme si právo odmítnout jakékoli vrácení, pokud bylo zboží použito a/nebo jeví známky opotřebení nebo pokud chybí některé jeho části.
Nemáte právo změnit názor na Produkty zapečetěné z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických účelů, jakmile byly po jejich obdržení rozpečetěny;
VRÁCENÍ PENĚZ
Kdy obdržím vrácenou částku?
Po úspěšné kontrole vašeho vráceného zboží vám vrátíme peníze na kreditní/debetní kartu nebo účet PayPal, který byl použit k zadání původní objednávky.
Od data zpracování vrácené částky počítejte s 5 pracovními dny, než se na vašem účtu objeví vrácená částka.
Neobdržel(a) jsem vrácenou platbu
Pokud jste neobdrželi vrácení peněz ve výše uvedených lhůtách, zkontrolujte si prosím znovu výpis, tyto příchozí platby mohou být přehlédnuty.
Pokud transakci nevidíte, kontaktujte prosím společnost, která vám vydala kartu. Oficiální zaúčtování vrácené platby může nějakou dobu trvat.
Pokud jste vše výše uvedené udělali a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese helpeu@probreeze.com.
Možné srážky z vrácených peněz
Pokud uplatňujete své právo na změnu názoru:
Vaši vrácenou cenu (bez nákladů na dopravu) můžeme snížit tak, aby odrážela jakékoli snížení hodnoty Produktů, pokud k němu došlo v důsledku zacházení s nimi způsobem, který by v obchodě nebyl povolen.
Pokud vám vrátíme zaplacenou cenu dříve, než budeme moci Produkty zkontrolovat, a později zjistíme, že jste s nimi zacházeli nepřijatelným způsobem, musíte nám uhradit odpovídající částku.
ZRUŠENÍ
Jakmile je objednávka zadána, nemůžeme ji zrušit ani v ní provést jakékoli změny. Můžeme Požádejte o „vrácení odesílateli“, nicméně vzhledem k tomu, že vaši objednávku odešleme do 20 minut od jejího zadání, není to zaručeno.
Po doručení nám ji můžete do 30 dnů vrátit a my vám vrátíme peníze v plné výši. Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží v případě zrušení objednávky nehradíme.