Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.oneretailgroup.com (le « Site ») ou ses « sites » détenus, y compris www.probreeze.com, www.activeerea.com, www.thebodysource.com, www.cosihome.com.

Données:  Collecter toutes les informations que vous soumettez à One Retail Group via le site web. Cette définition intègre, le cas échéant, les définitions prévues par la loi de 1998 sur la protection des données ;

One Retail Group, ou nous : One Retail Group, la marque et le domaine sont détenus et exploités par « One Retail Group Limited », une société constituée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 8663592 dont le siège social est situé au 5 Technology Park, Colindeep Ln, Londres NW9 6BX ; Lois sur les cookies du Royaume-Uni et de l'UE : le règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE) tel que modifié par le règlement de 2011 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE) (modification).

Le responsable du traitement de vos informations personnelles

Aux fins des lois sur la protection des données et de la présente déclaration de confidentialité, toute entité de One Retail Group Limited qui traite vos informations personnelles est responsable du traitement de vos informations personnelles. Il s'agit généralement de l'entité de One Retail Group Limited avec laquelle vous interagissez ou entretenez une relation. Être responsable du traitement de vos informations personnelles signifie que nous sommes responsables de la manière dont nous les conservons et les utilisons.

Notre principale entité commerciale est One Retail Group Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 8663592 dont le siège social est situé au 5 Technology Park, Colindeep Lane, Londres NW9 6BX. Un groupe de vente au détail  One Retail Group Limited sera le responsable du traitement de vos données, quel que soit votre lieu de résidence et les sites web avec lesquels vous interagissez. Toute question concernant vos informations personnelles sera traitée par One Retail Group Limited. Vous pouvez nous contacter directement par e-mail. help@oneretailgroup.com.

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont redirigé vers le Site, ainsi que sur vos interactions avec le Site. Ces informations collectées automatiquement sont appelées « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

Les « cookies » sont des fichiers de données enregistrés sur votre appareil ou ordinateur et contenant souvent un identifiant unique anonyme. Un cookie nous permet de savoir si vous avez déjà visité le site web et d'analyser votre expérience de navigation. Les cookies peuvent être utilisés pour faciliter votre accès au Site, améliorer et personnaliser votre expérience en ligne et reconnaître votre ordinateur ou votre appareil. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, consultez le site http://www.allaboutcookies.org.

Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

Vous pouvez voir nos publicités sur d'autres sites web ou applications mobiles. Ceci est dû à notre participation à des réseaux publicitaires. Ces réseaux nous permettent de cibler nos messages en fonction des données démographiques, des centres d'intérêt et de la navigation des utilisateurs. Ces réseaux suivent l'activité en ligne des utilisateurs au fil du temps en collectant des informations par des moyens automatisés, notamment via l'utilisation de cookies, de journaux de serveur web, de balises web et d'autres technologies similaires.Les réseaux utilisent ces informations pour diffuser des publicités adaptées aux centres d'intérêt des utilisateurs, suivre les navigateurs ou appareils des utilisateurs sur plusieurs sites web et établir un profil de leurs activités de navigation en ligne. Les informations que nos réseaux publicitaires peuvent collecter incluent des données sur les visites des utilisateurs sur les sites web membres des réseaux publicitaires concernés, telles que les pages ou les publicités consultées et les actions effectuées sur ces sites. Vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées par centres d'intérêt sur notre site web en bloquant ces cookies comme décrit ci-dessous.

Votre navigateur peut vous permettre de contrôler les cookies ou autres outils de suivi. Ces fonctionnalités « ne pas suivre » ne sont pas toutes uniformes et nous ne réagissons pas actuellement à ces signaux. La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment refuser de nouveaux cookies, comment être averti de la réception d'un nouveau cookie et comment supprimer les cookies existants. Si vous décidez de désactiver les cookies, il est possible que certaines fonctionnalités de notre site web ne fonctionnent pas correctement. Pour plus d'informations sur la suppression ou le contrôle des cookies, consultez la page www.aboutcookies.org. Ces liens vous expliqueront également comment gérer les cookies pour les navigateurs les plus courants :

Google Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
Firefox - https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-websites-storing-cookies-site-data-firefox
Safari - https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Internet Explorer - https://support.microsoft.com/en-us/topic/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d#ie%3Die-11
Microsoft Edge - https://support.microsoft.com/en-us/windows/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd
En plus des contrôles basés sur le navigateur, vous pouvez gérer les cookies tiers en visitant www.aboutads.info/choix/.

La surveillance et l'enregistrement des appels de One Retail Group sont conformes au RGPD. One Retail Group enregistre tous les appels entrants et sortants. Ces enregistrements sont destinés à des fins de qualité et de formation, démontrant les normes respectées ou devant être respectées par le personnel utilisant l'appareil ou la plateforme dans le cadre de ses fonctions. Ces enregistrements sont stockés en toute sécurité dans la base de données de notre partenaire téléphonique Vonage et ne seront partagés avec aucun tiers sans autorisation écrite légale. Si nous quittons Vonage, tous les appels enregistrés seront supprimés à minuit, le dernier jour du contrat. Conformément aux directives du RGPD, One Retail Group ne pourra pas vous aider avec votre commande sans que vous nous fournissiez deux informations de commande.

Informations basées sur la localisation

Si vous accédez au Site depuis un appareil mobile, celui-ci peut tenter d'accéder à votre localisation afin de personnaliser votre expérience. Dans ce cas, nous pouvons collecter des informations sur la localisation de votre appareil, telles que les coordonnées GPS, mais uniquement si les fonctionnalités GPS, Wi-Fi et Bluetooth de votre appareil mobile sont activées. Ces informations de localisation sont collectées via des capteurs GPS, Wi-Fi ou Bluetooth et peuvent être partagées avec un tiers susceptible d'y accéder pour nous fournir des informations de localisation. Si vous désactivez les services de localisation sur votre appareil, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités du Site.
De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées « Informations de commande ».

Informations provenant de tiers

Nous collectons également des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que des bases de données publiques et tierces, ainsi que de tiers, y compris nos partenaires commerciaux, afin de compléter les informations vous concernant. Par exemple, nous pouvons acquérir des informations sur vos centres d'intérêt et vos loisirs afin d'adapter nos contenus marketing et nos communications à vos besoins.

Lorsque nous parlons de « renseignements personnels » dans la présente politique de confidentialité, nous parlons de tous les types d’informations abordés dans cette section.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles
Nous utilisons généralement les informations de commande que nous collectons pour  Exécuter toute commande passée sur le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et l'envoi de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :

Communiquer avec vous;
Filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et
Lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons WooCommerce pour notre boutique en ligne. Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, cliquez ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également  désactivez Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Le groupe One Retail ne communiquera pas vos données à des tiers, sauf autorisation de votre part. Cependant, pour effectuer des transactions par carte de crédit et honorer les commandes, le groupe One Retail fait appel à des établissements bancaires et de distribution tiers réputés. Ces entreprises, soigneusement sélectionnées, ne reçoivent que les informations nécessaires à la vérification et à l'autorisation des cartes de paiement, ainsi qu'au traitement des commandes, et sont soumises à une obligation légale stricte de confidentialité de toutes les informations personnelles.

En cas de restructuration d'entreprise, nous pouvons transférer vos informations personnelles en cas de liquidation, de réorganisation, de fusion, de vente de l'entreprise, de consolidation, de changement de contrôle, d'acquisition/cession d'actifs ou d'actions, ou de tout autre regroupement d'entreprises. Dans un tel cas, nous mettrons tout en œuvre pour garantir que le cessionnaire utilise vos informations personnelles conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou  une autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, consultez la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens suivants :

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Ne pas suivre
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

Règlements de l'UE – Contrôle de vos informations
Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées.Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail help@oneretailgroup.com

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de  exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le Site), ou poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Réglementation américaine – Contrôle de vos informations
Vous pouvez mettre à jour ou modifier les informations relatives à votre compte en mettant à jour votre profil, accessible via la page d'accueil une fois connecté, ou en nous envoyant un e-mail à help@oneretailgroup.com.

Vous pouvez toujours choisir de ne plus recevoir de futurs messages électroniques commerciaux de notre part ou demander que vos informations personnelles soient supprimées du Site en nous envoyant un e-mail à help@oneretailgroup.com. Pleasachez que si vous choisissez de ne plus recevoir de communications commerciales  Si vous recevez des e-mails de notre part, le traitement de votre demande de désinscription peut prendre jusqu'à dix (10) jours ouvrables et vous pouvez recevoir des communications commerciales.  e-mails de notre part pendant cette période.

Même si vous choisissez de ne pas recevoir de matériel promotionnel et marketing, nous pouvons toujours correspondre avec vous au sujet de vos relations commerciales existantes ou passées avec nous (e.g., tout achat de nos produits ou utilisation de nos services, ou toute réponse à vos demandes d'informations, que ce soit via le site web ou par d'autres moyens. Nous pouvons également accéder à vos informations et les consulter dans le cadre de la maintenance et de l'amélioration de notre site web et de nos services.

Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant une demande aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ». Pour les résidents de Californie, veuillez consulter la section « Droits à la vie privée en Californie » pour connaître vos droits et prendre connaissance des autres informations.

Conservation des données
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos archives, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Pour demander la suppression de vos données, veuillez contacter help@oneretailgroup.com

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous reconnaissons l'importance de préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, utilisation et modification non autorisés. Malheureusement, la sécurité n'est pas garantie, que ce soit sur Internet ou hors ligne. Nous ne pouvons donc pas garantir que vos informations personnelles seront protégées contre tout accès non autorisé par des tiers.

Informations personnelles des enfants -  Notre site est conçu pour les utilisateurs de 13 ans et plus et ne s'adresse donc pas aux enfants. Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (ou de tout autre âge pertinent, conformément à la loi applicable) via le site. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons rapidement de nos archives. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » de la présente déclaration de confidentialité.

Changements

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Les modifications apportées seront publiées sur le Site, avec la date de la dernière mise à jour. En cas de modifications substantielles de notre Déclaration de confidentialité, nous publierons un avis bien visible sur notre Site et/ou fournirons tout autre avis requis par la loi.

Klarna

Afin de vous proposer les modes de paiement Klarna, nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles (coordonnées et détails de commande) à Klarna lors du paiement, afin que Klarna puisse évaluer votre éligibilité à ses modes de paiement et les personnaliser. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la Avis de confidentialité de Klarna.

Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à help@probreeze.com or par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

One Retail Group, Ryland House, 24a Ryland Road, Londres, NW5 3EH, Royaume-Uni

Dernière mise à jour : février 2023.