Garantie limitée d'un (1) an Pro Breeze UE - Europe (Belgique, France, Allemagne, Autriche, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Autriche, Danemark, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie , Slovaquie, Slovénie, Suède, Irlande, Hongrie, Estonie, République tchèque, Croatie, Bulgarie et Grèce)
Tous les produits Pro Breeze achetés auprès d'un distributeur officiel sont accompagnés d'une garantie limitée d'un (1) an valable à compter de la date d'achat.Cette garantie limitée est fournie par Pro Breeze et n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateurs en vertu des lois nationales applicables en matière de consommation relatives à la vente de biens.
La garantie limitée Pro Breeze s'applique à tous les produits Pro Breeze vendus par Probreeze.com/eu ou One Retail Group via Amazon, eBay et OnBuy.
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie limitée.
Combien de temps dure la garantie limitée ?
Lors de l'achat d'un produit de Pro Breeze, vous recevrez une garantie limitée d'un (1) an à compter de la date d'achat.
Pendant la période de garantie limitée, Pro Breeze réparera ou remplacera, sans frais, les produits ou les pièces d'un produit qui s'avèrent défectueux en raison d'un matériel ou d'une fabrication inappropriés, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.
Vous pouvez enregistrer gratuitement votre garantie pour une année supplémentaire en cliquant ici et en sélectionnant le drapeau de l'UE.
Que ferons-nous pour corriger les problèmes ?
Pro Breeze réparera le produit sans frais supplémentaires ou remplacera l'article par une nouvelle unité ou une unité remise à neuf dans le même état.Pro Breeze couvrira également le coût de tout affranchissement nécessaire.
Un produit ou une pièce de remplacement assume la garantie restante du produit d'origine ou 90 jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, selon la période la plus longue.
Qu'est-ce que cette garantie limitée ne couvre pas ?
Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par l'usure générale, une mauvaise utilisation du produit, ou des dysfonctionnements et dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.
Nous vous déconseillons à tout moment d'ouvrir ou d'altérer vos produits, car cela annulerait la garantie que vous avez avec nous, mais de contacter notre service client, qui vous guidera tout au long du processus de garantie.
Achats d'occasion
Si votre produit a été acheté d'occasion, il n'est plus couvert par notre garantie limitée.Veuillez noter que toute garantie existante n'est pas transférée à l'article lorsqu'il est acheté d'occasion, à la place, la garantie existante est annulée.
Veuillez noter que les produits achetés d'occasion ne sont pas valables pour la protection par l'une de nos politiques de garantie.Par conséquent, n'essayez pas d'acheter ou d'enregistrer une garantie pour l'un de nos produits que vous avez peut-être acheté d'occasion, car ils ne seront pas éligibles pour faire une réclamation valable.
Achats de cadeaux
Si vous achetez un cadeau et souhaitez acheter ou enregistrer une garantie pour le produit, veuillez ne pas acheter ou enregistrer la garantie en votre propre nom.Veuillez vous assurer que la garantie est achetée ou enregistrée au nom de la personne pour qui le cadeau est acheté.Cela garantira qu'en cas de problème avec les matériaux ou la fabrication du produit, ils pourront contacter notre équipe du service client et résoudre le problème rapidement.
Comment faire une réclamation ?
Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client sur helpeu@probreeze.com ou en utilisant le formulaire de soumission sur notre page Contact.Notre équipe du service client vous posera plusieurs questions pour déterminer si votre article est défectueux et vous guidera tout au long du processus de réclamation de la garantie limitée.
Notre équipe du service client est disponible aux heures suivantes :
- Du lundi au vendredi : de 08h00 à 18h00
- Du samedi au dimanche : de 09h00 à 17h00
Dans votre e-mail, veuillez inclure les détails suivants :
- Votre numéro de commande de produit d'origine
- Votre preuve d'achat du plan de protection (factures ou reçus)
- Une description détaillée de la cause des dommages/défauts du produit
- Photos et/ou vidéos du produit endommagé/défectueux
Si nous vous demandons de nous envoyer le produit, veuillez l'emballer de manière à ce qu'il ne subisse aucun autre dommage pendant le transport et l'envoyer avec une copie de la facture à l'adresse que nous indiquons.
Une fois que votre produit a été reçu par notre centre de retours, nous l'examinerons et vous serez informé du résultat de l'examen du produit.Suite à l'examen, nous pourrons, à notre discrétion, vous envoyer le Produit réparé, un Produit de remplacement à votre adresse de livraison ou vous délivrer une note de crédit.